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Big Baazi Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 960.000 INR

Big Baazi Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/11/2022 | Caso chiuso : 12/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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La giocatrice indiana ha cercato di ritirare le sue vincite, ma il casinò le ha confiscate senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che le vincite del giocatore erano state confiscate a causa di molteplici violazioni dei termini e delle condizioni, inclusi dati personali errati e utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti. Il giocatore ha spiegato di aver utilizzato il metodo di pagamento di suo figlio poiché anche lui ha un conto al casinò. Dopo aver esaminato le prove fornite da entrambe le parti, è stato raccomandato che i giocatori coinvolti potessero verificare se stessi e tutti i loro dettagli tramite una chiamata di verifica video. Il casinò ha smesso di rispondere a questo punto, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Il casinò in seguito ha chiesto che il reclamo fosse riaperto e ha dichiarato che il casinò desiderava mantenere la propria posizione e che i depositi del giocatore gli erano stati restituiti. Il giocatore ha confermato che i depositi erano stati restituiti e poiché il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni relativi all'uso di un metodo di pagamento di terze parti, il reclamo è stato infine respinto.

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2 anni fa
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Ciao gruppo,

Questo per informarti che al casinò è stata inviata una mail che il denaro vincente è stato confiscato 960000 che sto cercando di prelevare da 13 giorni ma il casinò non ha dato una risposta adeguata mi hanno chiesto di inviare un documento dopo aver inviato anche la verifica dei documenti completata ma il casinò è stato imbrogliato, i soldi mi aiutano gentilmente a ottenere i miei soldi vincenti, per favore

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro shanthalakshmi37,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna spiegazione chiara dal casinò in merito a questa situazione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho inviato tutti i tipi di documenti e prove d'identità e dettagli di pagamento è stato aggiornato con successo ho ricevuto la posta anche riguardo al fatto che i documenti sono stati aggiornati con successo e arrivando al bonus non ho ricevuto alcun bonus e non ho giocato con il bonus inoltre hanno inviato la posta a causa di una violazione dei termini e delle condizioni che ci hanno confiscato il denaro vincente potrebbe essere dovuto alla grande vincita in denaro che hanno inventato con il confiscato che è inaccettabile e la frode per favore aiutami a risolverlo da questo e ottieni i miei soldi vincenti per favore al più presto ho tutti i tipi di documenti riguardanti il mio account e i soldi vincenti dello screenshot a causa della grande quantità che negano di darlo

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Pubblico
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2 anni fa
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Si prega di notare che ho tutti i documenti da fornire per ulteriori dettagli di pagamento a prova di processo prova di identificazione e prove di indirizzo che vengono aggiornate nel casinò gentilmente aiutatemi a ottenere i soldi vincenti per favore

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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Non hanno chiarito che hanno appena inviato una mail come di seguito allegato un'altra cosa è che devo evidenziarla a causa della grande quantità di denaro 960000 stanno fornendo informazioni errate prima quando richiedo il prelievo da 10 giorni fa loro mi ha chiesto il documento di identità che ho fornito e approvato anche di nuovo il prelievo è stato annullato dalla fine del casinò e mi ha chiesto di condividere i dettagli del pagamento che ho anche condiviso e ancora una volta hanno impiegato una settimana e aggiornato tutti i documenti sono stati verificati nel casinò volutamente ci hanno fatto per aspettare da 15 giorni e 5 giorni fa quando ho richiesto di nuovo il prelievo mi hanno chiesto i dettagli del pagamento del deposito che ho anche condiviso il documento e che ha impiegato anche 4 giorni e approvato ora un giorno indietro se di nuovo richiesta di prelievo hanno bloccato il mio account affermando che il tuo account deve essere di sicurezza stesso e ieri ho ricevuto la posta in cui si afferma che abbiamo confiscato i tuoi soldi vincenti a causa della violazione dei termini e delle condizioni stesse thi s è una truffa totalmente ben pianificata dal casinò a Deni che dà i soldi vincenti al giocatore se c'è qualche problema nell'account che hanno bloccato quando depositiamo i soldi ora non dopo aver vinto i soldi è totalmente una truffa dal grande baazi gentilmente aiuta me con questo e prendi i miei soldi vincenti per favore

Di seguito è riportato lo screenshot dal casinò

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2 anni fa
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Ma mentre hanno chiesto i documenti e la prova dell'indirizzo, sono stati tutti aggiornati e approvati dal casinò e ci hanno detto di richiedere il prelievo stesso, per favore trova lo screenshot qui sotto per tuo riferimento, posso condividere tutti i documenti se necessario se violiamo i termini e condizioni che il casinò può rifiutare mentre ci prende la prova del motivo per cui hanno approvato e ci ha inviato la posta come approvato

Questo è tutto ciò che truffano sui giocatori, per favore aiutami con la giustificazione e aiutami a ottenere i soldi vincenti

Modificato
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2 anni fa
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2 anni fa
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Grazie mille shanthalakshmi37 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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2 anni fa
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Ciao shanthalakshmi37,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Big Baazi Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Big Baazi,

Puoi per favore chiarire il motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso??

Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Grazie per il vostro sostegno


La verifica è stata completata e ho delle e-mail per quella in caso di necessità di documenti che sono pronto a fornire, per favore rimborsa i SOLDI vincenti

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1 anno fa
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Caro shanthalakshmi37,


Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò. Proverò a ricontattarli.

Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.


Vorremmo chiedere a Big Baazi Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Grazie per il vostro sostegno


Hanno chiuso il mio account non ho ricevuto risposta dal casinò, non rispondono nemmeno alle mail


Questa è la grande truffa da parte loro che stanno imbrogliando i giocatori


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1 anno fa
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Caro giocatore,


Tieni presente che i tuoi fondi sono stati confiscati a causa di molteplici violazioni dei nostri Termini e condizioni standard che, come da tuo riferimento, sono anche chiaramente indicati sul sito web.


1. Il tuo account è stato registrato con dati anagrafici errati (confermato durante la verifica del tuo documento di identità)

In caso di violazione della Sezione 3.1.2 , fornirai informazioni accurate al momento della registrazione del tuo account, inclusi, a titolo esemplificativo, nome completo, data di nascita, indirizzo di residenza attuale, indirizzo e-mail e numero di telefono personale; e ci informerai di eventuali modifiche a questa informativa;


2. Utilizzo di metodi di pagamento di terze parti poiché il tuo primo deposito è stato effettuato con un metodo di pagamento che non ti appartiene (confermato con la verifica della prova di pagamento inviata durante il processo di verifica)

Violazione nella Sezione 6.8 Non è consentito utilizzare alcun metodo di pagamento appartenente o registrato a terzi allo scopo di depositare fondi sul proprio conto. Eventuali depositi effettuati in violazione di questa disposizione saranno ritenuti non validi e qualsiasi vincita successiva derivante da tali depositi sarà considerata nulla e non valida e soggetta a confisca.


3 . Registrazione di più di 1 account per indirizzo familiare.

Violazione nella Sezione 3.4 Potremmo limitare la creazione di account Big Baazi a uno per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, metodo di pagamento, account di portafoglio elettronico collegati, dispositivo mobile, computer e/o applicazione scarica l'istanza. In nessun caso saremo obbligati ad eludere o revocare queste restrizioni, ma potremmo prendere in considerazione qualsiasi richiesta giustificabile in tal senso caso per caso. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti XXXX0@email.xxxxx per assistenza.


Dopo aver confermato tutte le violazioni effettuate, il deposito di terze parti è stato riaccreditato con successo sul conto bancario da cui sono stati ricevuti i fondi e tutte le vincite sono state confiscate. Inoltre, il tuo account è stato chiuso e sei stato informato più volte dei motivi della confisca e della chiusura


Con questo consideriamo il tuo caso chiuso da parte nostra


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao bigbazi


Grazie per la risposta


1) ho fornito un paio di documenti aggiornati dal team e in caso di discrepanza sono pronto a fornire qualsiasi tipo di documento


2) ho già informato tramite e-mail che a causa di un problema tecnico il deposito è stato effettuato da un conto diverso, il tuo team ha chiesto la prova del pagamento e la persona che avrei provato ad aggiornare quando il saldo del mio conto era inferiore a 40000 INR quella volta avresti potuto dare la stessa risposta perché il tuo team è stato verificato e ha aggiornato i dettagli del pagamento con successo..?


3) sull'account non ho nessun altro account in questo per tua informazione sto nell'appartamento c'è così tanto di casa e vicini non lo so ho solo un ID con lo stesso Gmail che avrei e altre prove


La mia domanda è Per favore, conferma perché il tuo team ha preso tutti i documenti e aggiornato con successo e mi ha detto di ritirarmi se è verificato e aggiornato con successo mentre i soldi sono rimasti sul conto perché hai CONFISCATO i soldi affermando che le violazioni delle condizioni


Per favore, puoi chiarire qui una volta che il tuo team è stato verificato tramite posta e aggiornato con successo tutti i documenti perché questo sta accadendo il tuo team potrebbe informare durante la verifica o potrebbe rifiutarlo giusto perché il tuo team mi ha confermato il ritiro


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1 anno fa
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Si prega di trovare gli screenshot allegati per i DETTAGLI depositati presi dal tuo team e aggiornati con successo


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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Grazie per le tue risposte.


Caro Casinò Big Baazi,


Potresti fornirci prove a sostegno delle violazioni dei termini di cui sopra? Può essere pubblicato qui o inviato alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao a tutti


Un'altra cosa che devo aggiornare qui sull'importo del deposito riaccreditato non ho ricevuto alcun rimborso dal casinò ancora adesso

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Adamo,


Grazie per il vostro sostegno


Per favore ho bisogno del tuo aiuto per la verifica del motivo per cui è stato aggiornato con successo dal casinò e mi ha detto tramite posta di richiedere il prelievo quando la vincita dei miei soldi era inferiore a 400000 INR

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Allegato sensibile
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1 anno fa
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C'è una corrispondenza errata di ortografia in quanto sopra si prega di fare riferimento alle coordinate bancarie e al nome per riferimento


E riguardo al deposito l'ho informato e mi hanno detto di inviare i dettagli sulla persona e lo stesso è stato condiviso con il casinò che hanno verificato e approvato


Per favore, hai bisogno del tuo aiuto per quanto riguarda la verifica del motivo per cui il casinò ha approvato tutti i documenti e mi ha detto di ritirarmi

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò Big Baazi,


Sembra che il giocatore abbia segnalato l'uso dell'account di suo figlio per effettuare un deposito all'assistenza del casinò, è così? Se il casinò lo ha accettato e ha permesso al giocatore di continuare a giocare, questo non dovrebbe essere usato come motivo per confiscare le vincite del giocatore.


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Adamo,


Come ho detto prima, avrebbero potuto rifiutare tutti i documenti in caso di discrepanza, ma perché dopo l'approvazione da lì finiscono ora negano di dare i soldi


Poiché vogliono il profitto dal giocatore, quindi ora che vincono denaro è superiore a 900000 INR ora non sono pronti a darlo e hanno bloccato il mio account, la mia domanda è se i documenti non sono corretti che avrebbero potuto rifiutare allo stesso tempo.


Per favore aiutami a ottenere i soldi vincenti dal casinò


Big baazi, per favore, dammi i miei soldi vincenti, per favore 🙏🏼


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1 anno fa
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Caro giocatore,


Tieni presente che hai confermato di aver utilizzato un conto bancario di terze parti per il tuo deposito in seguito

(non il momento o prima che il deposito fosse effettuato) abbiamo richiesto la verifica dei tuoi documenti.

La verifica è stata richiesta il 3 novembre e hai confermato l'utilizzo di un conto bancario di terze parti per il deposito il 5 novembre.


Inoltre, come indicato nei nostri Termini e condizioni, l'uso di conti bancari di terze parti per i depositi è una grave violazione e, per questo motivo, l'importo del deposito è stato rimborsato sul conto bancario di terze parti al ricevimento della conferma e delle prove documentali .

(SS presentato come prova)


Nel caso abbiate bisogno di ulteriori aggiornamenti, fatecelo sapere

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao grande baazi


Per favore, facci sapere che se avessi già informato del deposito effettuato dall'account di mio figlio e il tuo team avrebbe potuto rifiutarlo allo stesso tempo e perché al tuo team vengono richiesti i documenti per il pagamento e la persona che invierei per posta condividendolo con il tuo team è informato di richiedere il recesso


Inoltre, assolutamente la tua squadra conoscerà i termini e le condizioni che avrebbero potuto rifiutare, ha bloccato il mio account perché mi hanno lasciato giocare dopo che tutti i documenti sono stati presi, ho già condiviso le mail della tua squadra per aver accettato i documenti e mi hanno detto di richiedere ritiro per favore dai i miei soldi vincenti


Nota sul deposito che dopo aver inviato i dettagli sull'estratto conto bancario di mio figlio e ho provato, quindi il tuo team mi ha informato di richiedere il prelievo, per favore capisci e dai i soldi vincenti


@casino guru ha bisogno del tuo aiuto per ottenere i soldi vincenti


E non ho ricevuto i soldi del deposito anche adesso Big baazi, per favore, dai i soldi vincenti


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1 anno fa
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Ciao gruppo


Poiché hai confermato che la verifica è stata effettuata il 5 novembre, ma al tuo team vengono ancora inviate un paio di e-mail relative al prelievo ancora il 14 novembre, trova lo screenshot per riferimento


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò BigBaazi,


Posso vedere in base agli screenshot che hai fornito che la prova del pagamento è stata richiesta il 05.11.2022, a quel punto il giocatore ti fa sapere che il deposito è stato effettuato tramite l'account di suo figlio.


Posso anche vedere negli screenshot forniti in precedenza dal giocatore, che il casinò ha poi risposto al giocatore il 07.11.2022 affermando che il metodo di pagamento in questione deve ancora essere verificato. Il casinò chiede quindi al giocatore di fornire documenti e un documento d'identità appartenenti al proprietario del metodo di pagamento.

Poco dopo, al giocatore viene comunicato che il proprio account è stato completamente verificato.


Si prega di spiegare perché al giocatore è stato chiesto di fornire i documenti del proprietario del metodo di pagamento, invece di dichiarare la violazione dei termini a questo punto.


Cordiali saluti,

Adamo


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1 anno fa
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Ciao Adamo


Ancora non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò, ho inviato un paio di mail e non ricevo ancora alcuna risposta dal casinò, per favore aiutatemi ..

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere a Big Baazi Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Caro Adamo,


Si prega di notare che la verifica di un account è una procedura standard inclusa anche nei nostri T&C come indicato di seguito.

In questo caso specifico, abbiamo prima notato che il giocatore è collegato tramite indirizzo con un altro account e per questo abbiamo richiesto i documenti di verifica in primo luogo

(Violazione nella Sezione 3.4 Potremmo limitare la creazione di account Big Baazi a uno per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, metodo di pagamento, account di portafoglio elettronico collegati, dispositivo mobile, computer e/o istanza di download dell'applicazione. In nessun caso saremo obbligati ad eludere o revocare queste restrizioni, ma potremmo prendere in considerazione qualsiasi richiesta giustificabile in tal senso caso per caso. Contatta il nostro team di assistenza clienti customerservice@bigbaazi.com per assistenza . )


Inoltre, il giocatore ci ha informato di aver utilizzato un metodo di pagamento di terze parti per il deposito dopo che abbiamo richiesto i documenti, non prima che sia visibile dalle SS inviate e il che significa anche che dovevamo verificare il numero di conto e il nome del titolare del conto da dove è stato effettuato il deposito per consentirci di rimborsare la transazione. Dopo aver ricevuto tutti i documenti richiesti, il deposito è stato rimborsato e il giocatore è stato informato di conseguenza più volte.


Per favore fatemi sapere se avete altre domande riguardo a questo caso


Grazie per aver esaminato questo aspetto


3.9 Accettando i presenti Termini e/o registrandosi per utilizzare il sito Web, l'utente riconosce e accetta che siamo autorizzati a condurre di volta in volta tutti i controlli di identificazione, credito, frode e altri controlli che potremmo richiedere e/o essere richiesti dalle leggi e dai regolamenti applicabili e/o dalle autorità di regolamentazione competenti per l'utilizzo del Sito Web e dei nostri Servizi in generale. Accetti di fornirci tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno in relazione a tali controlli di verifica. Avremo il diritto di sospendere o limitare il tuo account in qualsiasi modo riteniamo appropriato, fino a quando non avremo completato tali controlli di verifica a nostra esclusiva soddisfazione.

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Questo casinò non risponde alle tue domande semplicemente stanno dando ragioni diverse e stanno facendo la frode ai giocatori se ho violato i termini e le condizioni che avrebbero potuto rifiutare lo stesso punto ma non l'hanno fatto più mai più ho depositato soldi dal mio conto mi hanno lasciato per giocare ancora il 14 novembre ancora il 14 mi hanno detto che prelevare In corso trova gli screenshot per il riferimento


Come da loro conferma sul deposito restituito a terzi, ho chiesto che ancora adesso non abbia ricevuto il rimborso, questa è tutta una grande bugia e una truffa da parte del casinò ha bisogno di giustizia perché questo casinò deve spiegare ancora il 14 novembre perché se ne sono andati io su Play e mi ha detto di richiedere il prelievo, trova lo screenshot della verifica del secondo deposito e del processo di prelievo

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1 anno fa
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Ciao Big Baazi Casinò,


Grazie per la vostra risposta. Tuttavia, sono ancora confuso sul motivo per cui, dopo aver richiesto i documenti per verificare il metodo di pagamento di terze parti, al giocatore è stato detto che il suo account è stato completamente verificato. Perché a questo punto non è stata menzionata alcuna violazione dei termini?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Ho bisogno del tuo contributo sul mio ultimo messaggio ancora il 14 novembre mi hanno lasciato per giocare e mi hanno detto di richiedere il ritiro, per favore fai riferimento allo screenshot sopra

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1 anno fa
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Ciao shanthalakshmi37,


Puoi confermare se dichiari di aver continuato a giocare al casinò e a piazzare scommesse tra il 7.11.2022 e il 15.11.2022?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Sì Adam dal 7 al 14 novembre ho continuato a giocare al casinò, per favore fai riferimento agli screenshot sopra ancora il 14 novembre non ho ricevuto alcuna informazione sulla violazione delle condizioni e ancora il 14 novembre mi hanno detto che il prelievo è in corso si prega di trovare gli screenshot sopra per riferimento

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1 anno fa
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Caro Adamo,


Dopo che la verifica dell'account del giocatore è stata completata, tutti i documenti ricevuti sono stati inviati al nostro dipartimento competente per un controllo finale, dopodiché il giocatore è stato informato di conseguenza che il suo gioco e l'opzione di deposito sono bloccati fino alla risoluzione finale del suo caso


Anche nell'e-mail che è stata inviata al giocatore confermando che la verifica è stata completata, è stata informata di conseguenza che ogni richiesta di prelievo viene esaminata prima dell'elaborazione (indicato anche nei nostri T&C)

6.17 Potremmo ritardare o annullare i prelievi al fine di effettuare controlli aggiuntivi che potremmo ritenere necessari, a nostra esclusiva discrezione, di volta in volta. Potremmo rifiutare richieste di prelievo e/o trattenere fondi nel caso in cui scoprissimo eventuali irregolarità nel corso delle nostre indagini.


Per favore fatemi sapere se sono necessarie ulteriori informazioni da parte nostra


Grazie


file


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1 anno fa
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Ciao bigbazi


Per favore facci sapere se ho già informato del deposito di terze parti perché il tuo team non mi ha informato della violazione delle condizioni perché il casinò mi ha lasciato giocare fino al 14 novembre


Ciao Adamo


Non stiamo ricevendo risposta alle tue domande dal casinò, puoi notare che ancora il 14 novembre ho continuato a giocare al casinò ancora che non mi hanno informato della violazione delle condizioni perché ho bisogno del tuo aiuto qui per questo

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1 anno fa
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Ciao bigbazi


Per favore facci sapere se ho già informato del deposito di terze parti perché il tuo team non mi ha informato della violazione delle condizioni perché il casinò mi ha lasciato giocare fino al 14 novembre


Ciao Adamo


Non stiamo ricevendo risposta alle tue domande dal casinò, puoi notare che ancora il 14 novembre ho continuato a giocare al casinò ancora che non mi hanno informato della violazione delle condizioni perché ho bisogno del tuo aiuto qui per questo


Ancora il 12 novembre ho lo screenshot del mio account ancora il 14 novembre ho continuato a giocare al casinò per favore fai riferimento allo screenshot allegato

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1 anno fa
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Ciao Adamo

Si prega di trovare gli screenshot qui sotto e si può vedere la data ancora il 14 novembre ho continuato a giocare al casinò file

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1 anno fa
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Ciao Adamo

Si prega di trovare gli screenshot qui sotto e si può vedere la data ancora il 14 novembre ho continuato a giocare al casinò file

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1 anno fa
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file

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1 anno fa
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Ciao Adamo.


Per favore aiutatemi con questo, il casinò non è informato delle violazioni dei termini e delle condizioni, ho ancora vinto un'enorme somma, ma dopo aver preso tutti i documenti ancora il 15 novembre hanno bloccato il mio account


@bigbazi


Per favore, prendi la decisione che non è una piccola somma che per favore dai i soldi vincenti sarà molto utile anche se ho perso i soldi ma sto chiedendo qui soldi vincenti Per favore capiscilo sopra 960000INR

per favore prendi la decisione e dai i soldi

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1 anno fa
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Caro shanthalakshmi37,


Stai affermando di non aver ricevuto il messaggio fornito nello screenshot relativo all'impossibilità di giocare/depositare durante il completamento dei controlli di sicurezza?


Caro Casinò Big Baazi,


Hai affermato che al giocatore è stato detto che non poteva depositare o piazzare scommesse durante il completamento dei controlli di sicurezza, eppure, secondo gli screenshot del giocatore, il suo saldo è aumentato.


Potete per favore fornire ulteriori approfondimenti?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ho ricevuto le informazioni il 15 novembre, per favore trovi sotto l'istantanea come riferimento e ancora il 14 novembre ho continuato a giocare al casinò senza ancora ricevere alcuna informazione sulla violazione delle condizioni file

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Puoi vedere che non stiamo ricevendo una risposta adeguata dal grande Baazi e ho ancora tutte le prove degli screenshot il 14 novembre ho giocato al casinò ti chiedo di aiutarmi a portarlo oltre

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1 anno fa
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Caro shanthalakshmi37,


Ha senso che ti sia stato detto questo il 15, poiché il casinò ha avviato questi controlli di sicurezza dopo che hai richiesto il tuo prelievo e il tuo account non sarebbe stato limitato prima di questo.


A questo punto vorrei riassumere il caso, correggetemi se ho frainteso qualcosa.


5 novembre - Il casinò richiede i documenti al giocatore, inclusa la prova del pagamento per un deposito effettuato il 1° novembre. Il giocatore risponde e informa il casinò del deposito di terze parti

7 novembre - Il casinò informa il giocatore che il metodo di pagamento di terze parti dovrà ancora essere verificato e richiede i documenti al proprietario del metodo di pagamento. (Il figlio del giocatore, che ha anche un conto al casinò)

7 novembre - Al giocatore viene detto che ha verificato completamente il proprio account. Nessuna menzione di alcuna violazione dei termini.

7 novembre - Il casinò richiede ancora una volta i documenti relativi a un ulteriore deposito effettuato il 5 novembre.

11 novembre - il supporto informa ancora una volta il giocatore che l'account è stato completamente verificato e che il prelievo verrà elaborato entro 48 ore.

14 novembre - Il casinò informa che il ritiro del giocatore è in sospeso

15 novembre - account bloccato e vincite confiscate a causa di informazioni personali errate, deposito di terze parti e account duplicato allo stesso indirizzo.


Discuteremo questo caso ulteriormente internamente e pubblicherò un aggiornamento di conseguenza.


Cordiali saluti,

Adamo


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1 anno fa
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Sì Adam è corretto

Quando ho informato che il deposito è stato effettuato dal conto di mio figlio in quel momento, ho meno di 400000 INR nel mio conto di gioco e ancora il 14 novembre ho continuato a giocare al casinò e ho vinto più di 500000 INR, quindi è stato di più quindi 960000 INR sono rimasti sul mio conto ancora quella volta che non ho ricevuto alcuna informazione sulla violazione delle condizioni

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1 anno fa
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Nota


Dal 7 novembre se mi è stato richiesto il ritiro ancora il 14 novembre il casinò mi ha informato che era in corso ho gli screenshot di quella mail

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1 anno fa
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Si prega di trovare gli screenshot ancora il 14 novembre stavo cercando di prelevare ma il casinò mi è stato informato che era in corso


Adam, per favore, fammi capire dalla tua parte una volta che il casinò è venuto a sapere che le violazioni delle condizioni per cui mi hanno lasciato a giocare al casinò ancora il 14 novembre è giusto quello che hanno fatto


Quando ho informato solo del deposito di terze parti che è stato effettuato dall'account di mio figlio, perché non hanno bloccato il mio account nello stesso momento


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1 anno fa
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Ciao Adamo


Quel grande Baazi che dice che il deposito di terze parti è stato rimborsato da solo mentre controllavo con mio figlio e sul mio conto bancario non abbiamo ancora ricevuto alcun rimborso dal CASINÒ


puoi vedere che secondo le loro regole devono informare se abbiamo violato le condizioni giuste e se abbiamo perso gli stessi soldi, li rimborseranno ... sono sicuro di no, ma se mi hanno lasciato a giocare al casinò significa che loro devi fornire la vincita non è una piccola somma per favore


È una richiesta che puoi vedere tutti i documenti che ho condiviso per favore aiutami a ottenere i soldi vincenti

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1 anno fa
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Ciao Adamo


A proposito del controllo di sicurezza


Ho richiesto il ritiro quando ho ricevuto la conferma della verifica completata con successo il 7 novembre e ancora il 15 novembre non ho ricevuto alcuna informazione sulla violazione delle condizioni fino a quando ero abituato a giocare

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1 anno fa
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Ciao shanthalakshmi37,


Grazie per le informazioni aggiuntive, verranno prese in considerazione.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Grazie per il tuo supporto, per favore aiutaci per ulteriori ..

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Qualsiasi aggiornamento..?

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1 anno fa
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Caro shanthalakshmi37,


Puoi chiarire il motivo esatto per cui hai utilizzato il metodo di pagamento di tuo figlio per effettuare i depositi?

Credo che lei abbia accennato ad alcune difficoltà tecniche, può indicare nello specifico di cosa si trattava?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo


A causa di un problema tecnico nella mia banca canara personale non ero in grado di usarlo sono stato utilizzato UPI tramite l'account di mio figlio per depositare per errore sono stato informato lo stesso al casinò mi hanno detto in chat di depositare dal mio conto in futuro e dopo che ero solito depositare tramite il mio conto solo lo stesso è stato informato a Casion inoltre non hanno informato nulla sulla violazione delle condizioni a quel punto non c'è nessun altro motivo per favore aiutami a ottenere i soldi vincenti


Non c'è nessun altro motivo per questo


Puoi vedere che non stiamo ricevendo alcuna risposta adeguata dal casinò, per favore chiedi loro perché sono partiti per giocare dopo che l'ho informato, per favore aiutami anche a ottenere i soldi vincenti

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1 anno fa
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Caro Adamo,


La dichiarazione del giocatore in merito alle difficoltà tecniche di deposito dal suo conto personale non è vera semplicemente perché sull'estratto conto bancario di suo figlio che è stato presentato come prova del pagamento per il deposito di terze parti effettuato a noi possiamo vedere che i fondi sono stati trasferiti proprio lo stesso giorno dal suo conto al conto bancario di suo figlio e il metodo utilizzato è stato UPI


Grazie per averlo esaminato e per favore avvisa se vuoi che ti invii un'e-mail con SS del BS fornito


Distinti saluti


Modificato
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1 anno fa
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Ciao Big Baazi Casinò,


Si prega di inviare tutte le informazioni pertinenti alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Poiché hanno informato che non ero in grado di depositare dal mio conto per controllare da UPI, è stato fatto dal conto di mio figlio, il deposito è stato prelevato dal conto di mio figlio, questo era il problema qui, quindi ho informato il casinò che il deposito è stato effettuato dal conto di mio figlio


@bigbazi


Per favore, spiega qui perché non hai informato delle violazioni delle condizioni quando ho informato che il deposito è stato effettuato sul mio conto ancora dopo perché hanno informato che l'account è stato verificato e dopo ancora perché mi hai lasciato per giocare ..?


Anche il casinò ha attraversato i termini e le condizioni, per favore hai bisogno di chiarimenti

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1 anno fa
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Si prega di notare che mentre stavo cercando di depositare dal mio conto non è stato preso quello era il problema tecnico quando ho provato dal conto di mio figlio è stato preso che era il problema qui quindi per favore capisci

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Spero che tu capisca quando stavo cercando di depositare al casinò non è stato preso dal mio account, quindi quando ho provato dall'account di mio figlio quel deposito è stato preso, quindi questo è il problema qui, quindi lo stesso è stato informato qui


Ciao bigbazi


Per favore, comprendi a causa di alcuni problemi di salute personale che giocavo al casinò, ho anche perso e vinto, ma non fornisci soldi vincenti, per favore capisci, per favore, dai i soldi vincenti che ci salveranno, per favore prendi una decisione su questo

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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Secondo tutte le prove fornite da entrambe le parti, è chiaro che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando il metodo di pagamento di suo figlio per finanziare il suo conto e avendo un conto allo stesso indirizzo di casa di suo figlio.


Tuttavia, sembra possibile che ciò sia stato fatto ignorando i termini e non necessariamente per infrangere intenzionalmente alcuna regola o ottenere alcun tipo di vantaggio sul casinò. Il giocatore non ha utilizzato alcun bonus ed è stato aperto sull'utilizzo del metodo di pagamento di suo figlio da quando sono stati richiesti i documenti.


Sembra inoltre che l'intera situazione avrebbe potuto essere affrontata in una fase precedente del processo, e se ci fossero discrepanze nelle informazioni personali del giocatore, questo avrebbe potuto essere rettificato immediatamente, piuttosto che dire al giocatore che il suo account era stato completamente verificato su almeno due diverse occasioni.


Vorrei quindi suggerire quanto segue come soluzione equa per tutte le parti coinvolte: a entrambi i giocatori in questione viene offerta la possibilità di completare una verifica video e, se è possibile dimostrare che i giocatori sono chi dicono di essere, e il pagamento metodi utilizzati verificati dai loro proprietari, le vincite possono essere pagate al giocatore in questa occasione e i conti chiusi a discrezione del casinò.


Cordiali saluti,

Adamo


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1 anno fa
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Sì Adamo grazie

Tanto sono pronto a dare tutti i documenti in videoverifica


@big baazi per favore capisci e ti darò tutti i documenti per favore fornisci i soldi vincenti

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1 anno fa
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Ciao bigbazi


Per favore, chiedendoti di fornire i soldi vincenti il prima possibile, sto aspettando da un mese e mezzo, per favore, dai i soldi vincenti...


Ciao Adamo


Per favore aiuto..


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1 anno fa
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Ciao bigbazi


Per favore, chiedendoti di dare i soldi vincenti che ci salveranno dai problemi, per favore, sta chiedendo una risposta gentile...

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere a Big Baazi Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo.


Potete per favore suggerirmi qual è il prossimo processo se non riceveremo risposta dal casinò...

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1 anno fa
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Ciao Adamo


Potete per favore suggerirmi... per favore aiutatemi

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1 anno fa
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Ciao Adamo

Dopo chiediamo anche per il casinò


Ancora ora non abbiamo ricevuto risposta dal casinò, puoi suggerirmi qual è il prossimo processo da fare ..

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao Adamo


Per favore, puoi verificare con il casinò anche se non ricevo alcuna posta dal casinò, puoi suggerire qual è il prossimo processo anche se lo richiediamo, inoltre non riceviamo risposta dal casinò

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1 anno fa
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Caro shanthalakshmi37,


Non ci sono state ulteriori risposte dal casinò. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò ora il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.


Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.


Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).


Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Questo reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò.


Caro shanthalakshmi37,


Esamineremo questo caso ancora una volta. Nel frattempo, il casinò ha dichiarato che tutti i depositi effettuati utilizzando il metodo di pagamento di terze parti sono stati restituiti, puoi confermare che ciò è corretto?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Sì, il pagamento del deposito viene restituito ma, come abbiamo informato nelle chat precedenti, dopo che ho informato anche loro se ne sono andati per giocare ma non hanno fornito la vincita di 960000 INR

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