A un giocatore dell'Alabama sono state confiscate le vincite e bloccato il conto a causa della presunta duplicazione dei conti. Il problema è sorto a causa dell'uso di lettere maiuscole e minuscole nell'indirizzo e-mail registrato. Il giocatore ha segnalato una scarsa interazione con il servizio clienti relativa a questo problema. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mi sono registrato utilizzando la mia e-mail ma ho utilizzato lettere maiuscole e minuscole. L'agente Brianna è stata molto scortese all'inizio. Poi ha discusso con me della mia email, ha detto che il mio account era bloccato perché ero registrato con 2 account email, quindi le ho inviato il mio indirizzo email che era lo stesso email che aveva in archivio, l'unica differenza è quando ho salvato la mia password e la mia email in modo che mi acceda automaticamente c'erano lettere maiuscole nella mia email, ho provato a spiegarle che se l'ha messa tutta maiuscola, maiuscola o minuscola e maiuscola è sempre la stessa email, quindi lei mi dice di no, non è così quando so che utilizzo la stessa email tutti i giorni, Google non consentirebbe 2 email uguali, un numero o qualcosa dovrà essere diverso beh, per farla breve, hanno azzerato le mie vincite ma sono riuscito comunque a farlo accedi usando la mia email in ogni caso, quindi immagino che dopo aver dimostrato che si sbagliava lei sia andata avanti e mi abbia bloccato il mio account, Big Dollar Casino è così pieno di stronzate, sono soddisfatto dei giochi a cui ho giocato comunque, bonus migliori e pagamenti più alti al giorno, Onestamente Big Dollar Casino ha davvero bisogno di fare meglio e imparare le regole di un indirizzo e-mail, Inoltre addestrare i propri agenti ad apprendere le competenze del servizio clienti, Si chiama servizio clienti per un motivo, Con voi ragazzi è più come l'INFERNO SERVIZIO!!!!!!, Ex giocatore di casinò Big Dollar davvero incazzato
Ciao mzmoe4life974,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Big Dollar Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? A quanto ammontava il tuo saldo quando il casinò lo ha confiscato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non ricordo la data ma posso dirti che ho presentato questo reclamo lo stesso giorno in cui è avvenuto l'incidente, subito dopo aver chiacchierato con l'agente ho presentato il reclamo. Erano $ 89 e qualche resto rimasto sui miei conti e sì il mio conto era stato verificato. L'ultima volta che ho parlato con il Casinò è stato lo stesso giorno in cui ho presentato questo reclamo e riguardava la mancanza di fondi sul mio conto e Brianna che mi diceva che erano lì e che stavo accedendo all'account sbagliato che le continuo a dire che ho solo 1 account, ma lei ha comunque insistito sul fatto che avessi 2 account perché utilizzo le lettere maiuscole nel mio indirizzo e-mail.
Ciao mzmoe4life974,
Puoi inoltrare eventuali conversazioni salvate nella chat dal vivo e comunicazioni e-mail tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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