Il giocatore non è soddisfatto del bonus del casinò poiché le sue vincite sono state limitate. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Casinò Big Dollar. ATTENZIONE AI BONUS. Ho depositato $ 200 dollari USA con Big Dollar Casino ( https://www.betbigdollar.com ) per un bonus di $ 1.000. Ho letto sul loro sito che avrei dovuto scommettere $ 60.000 per poter ritirare il mio saldo rimanente. Tuttavia, sepolto nei "Termini e condizioni", era che pagheranno solo fino a $ 1.000, indipendentemente da quanto del tuo saldo superi tale importo. Ho finito con $ 9.000 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa di $ 60.000. Dopo 4 giorni lavorativi ho chiamato il loro numero di supporto per lo stato del pagamento. Questo è quando mi hanno detto che mi avrebbero pagato solo $ 1.000 dei $ 9.000 che avevo vinto. Questo perché stavo giocando con soldi bonus e non con soldi veri, nonostante i miei $200. Il saldo rimanente ($ 8.000) viene annullato una volta avviato il processo di prelievo. La loro vincita di $ 1.000 include i miei $ 200 iniziali per l'offerta di bonus. Quindi il profitto massimo che ho ottenuto da un deposito di $ 200 è di soli $ 800 dollari, non $ 1.000. In nessun momento durante il mio processo di scommessa o prelievo sono stato avvertito o detto che avevo raggiunto l'importo massimo da prelevare. Quando inizialmente ho parlato con l'assistenza clienti, quando ho avviato il prelievo, non hanno detto nulla sul fatto che i $ 9.000 fossero stati adeguati a $ 800 (profitto). Questo casinò è di proprietà di Genesys Technology NV e si trova a Curaçao. Un'isola del Sudamerica. Non perdere tempo e denaro con questo sito. Non vale alcun bonus che offrono.
Ciao zannyo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Big Dollar Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Puoi specificare quale bonus esatto hai utilizzato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Stavo controllando i termini e sfortunatamente è chiaramente indicato quanto è possibile prelevare da una vincita bonus (https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions)
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick