Il giocatore del Regno Unito si lamenta di transazioni non autorizzate. Siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo perché il giocatore non aveva alcuna prova valida che le transazioni fossero state realmente eseguite dal casinò.
Volevo avvertire le altre persone che fornire i dettagli della carta di credito a questo sito significherà che il tuo conto bancario sarà truffato! Per fortuna ho tenuto solo meno di 500,00 su questo conto, ma il mio conto in banca è stato truffato per ogni centesimo compreso lo scoperto. Le truffe erano sotto il nome di Post Office ma principalmente FLWShoestores, FLWrealestate, Zizzi, Lekki e Schuh che hanno richiesto quattro importi in un paio d'ore. Ho dovuto segnalarlo alla mia banca, congelare la mia carta e ho perso molti soldi. Le persone devono essere avvertite di questo perché sono sicuro che deve essere successo ad altri.
Gentile Melrose26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare quando hai notato che i fondi vengono detratti dal tuo conto bancario senza il tuo consenso? Ho capito bene che hai registrato un account e hai giocato in questo casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sì. Ho aperto un conto, stupidamente non ho letto prima la tua recensione e ho depositato fondi, ad esempio £ 80,00
Non avevo controllato la mia banca per 2 giorni, ma ho ricevuto un messaggio che mi diceva che non c'erano fondi per pagare un acquisto minore che ho fatto. Dopo aver controllato il mio account, mi sono reso conto di una serie di prelievi (non avevo effettuato o autorizzato, ero stato truffato dal mio account. Sto aspettando che arrivi la mia nuova carta di credito e il mio conto in banca è stato bloccato.
Grazie per la risposta, Melrose26. Per favore chiarisci come hai scoperto che i fondi sono stati detratti da questo casinò? Inoltre, ti preghiamo di avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari abbia avuto accesso ai dettagli della tua carta e possa averla utilizzata senza il tuo consenso.
In primo luogo, nessun altro ha accesso alla mia carta. I dettagli della mia carta sono stati forniti a SSE, Amazon, Morrisons e National Lottery.
Non ho mai ricevuto NESSUN pagamento illegale o imprevisto dal mio conto prima di fornire i dettagli della mia carta a questo sito. La banca mi ha inviato un messaggio per informarmi che non c'erano fondi sufficienti per coprire un acquisto inferiore a £ 20 che ho effettuato su Amazon. Ho controllato il mio conto in banca e ho visto una serie di prelievi, nessuno dei quali è stato effettuato da me. Non c'è dubbio che Billion Vegas Casino abbia preso direttamente questi prelievi illegali dal mio conto o che abbiano venduto i dettagli della mia carta a truffatori sapendo che ciò sarebbe accaduto. In ogni caso, questo casinò è responsabile per i soldi rubati.
Mi dispiace, Melrose26, ma questa è un'accusa molto seria e non possiamo punire il casinò solo in base a ciò che stai descrivendo. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo aiutarti con questo problema. Questo sarebbe un caso per le autorità di polizia, non per il forum Casino.Guru. La polizia e la banca dovrebbero essere in grado di aiutarti.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Gentile Melrose26,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Mi hai già detto che non puoi aiutarmi. Ma ho inserito il reclamo per avvisare gli altri di non agire in merito al reclamo. Ho avuto un'ottima risposta dalla mia banca che mi ha davvero aiutato e ho anche cambiato la mia carta di credito. Quindi, per favore, vai avanti e chiudi il reclamo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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