Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve squadra del guru del casinò,
Ho bisogno di nuovo del tuo supporto per favore, finora il 100% di successo non appena sei stato lì. Grazie
Si tratta di una vincita di € 500, poiché il mio deposito era di soli € 57, che ho anche girato più volte.
da domenica il mio account è completamente verificato, la procedura è stata pura molestia e davvero non lo consiglio a nessuno.
Ho dovuto annullare il pagamento e poi ricominciare...
500 € banca immediatamente / deposito istantaneo e anche il pagamento viene dato come istantaneo a differenza degli altri pagamenti bancari 1-5 giorni.
Nodapay viene utilizzato qui e per esperienza il denaro è disponibile dopo che il casinò ha avviato il pagamento - di solito 1-3 ore
account.
Nel mio caso, il pagamento non è ancora stato attivato, ho ancora la possibilità di annullarlo.
ho ricevuto 2 pagamenti da nodapay oggi (altri casinò hanno ricevuto, anche ieri) e poi arriva la risposta 😕
Capisco perfettamente che potrebbe essere frustrante aspettare così a lungo, tuttavia, il tuo prelievo è già in fase di elaborazione. Come ho già detto, il problema è attualmente con il fornitore di servizi di pagamento e non con noi, motivo per cui stiamo ancora aspettando il loro aggiornamento.
non è vero…!!
immagini incluse.
Ho fissato dei limiti e non continuerò a giocare fino a quando il pagamento non funzionerà. Quando fanno un tale clamore sul primo.
Gentile mettix247,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
è decisamente corretto, solo nei casinò dove la vincita in € è superiore al deposito in € si cerca con veemenza di impedirlo.
diventa sempre più caotico, più chiedi, più risposte/scuse arrivano
Inoltre, poiché nodapay non è presumibilmente la soluzione migliore secondo il casinò, mi sono offerto di annullare il mio presunto pagamento già confermato (normalmente non possibile se è già stato confermato), annullarlo e utilizzare un altro fornitore della banca di pagamento:
"Si prega di non annullare il pagamento. Purtroppo, dobbiamo attendere che il dipartimento responsabile controlli tutte le informazioni. Vi chiediamo di attendere. Grazie mille per la vostra comprensione!"
Puoi davvero risparmiarti una tale seccatura, è così inutile...
Grazie per la tua risposta, mettix247. Capisco la tua frustrazione, ma vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Dimmi, com'è la situazione?
perché l'ho sperimentato io stesso la scorsa settimana, ho chiuso il mio conto con un credito di 400€, poco dopo di nuovo un'e-mail con le coordinate bancarie e il denaro era lì.
cosa succede se chiudo il mio account qui? Il casinò deve quindi pagare direttamente?
Se hai ancora fondi sul tuo conto, ti sconsiglio di chiuderlo a causa dell'alto livello di rischio che comporta. Non vi è alcuna garanzia che il casinò rimborserà automaticamente il saldo rimanente e potrebbe essere molto più difficile recuperare i fondi.
Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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