Il giocatore svizzero ha subito la sospensione delle vincite bonus a causa di scommesse incomplete. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro argunoenen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che parli di questo reclamo ?
Potresti specificare quale bonus hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.
Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla cronologia del bonus a kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Esempio: hai 20 € di bonus e ne converti il 10% in denaro reale. L'importo di denaro reale ricevuto è di € 2 in contanti.
Per cambiare i tuoi buoni in contanti, devi avere un saldo inferiore a € 1. Se il tuo saldo in contanti è superiore, il cambio non verrà effettuato. Puoi riscattare i bonus solo dopo aver effettuato il tuo primo deposito.
è stato lì da quando ho cliccato su emin bonus non potevo cliccarci sopra prima
Grazie per la risposta, argunoenen. Mi scuso, ma non sono sicuro di cosa stia succedendo. Potresti per favore fornire maggiori dettagli su ciò che è successo, così posso aiutarti meglio? Hai effettuato depositi di successo? Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Caro argunoenen,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.