Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao a tutti. Ho creato un account con bitbet24 il 20 marzo di quest'anno. Ho utilizzato il bonus iniziale (sport) per un importo di 124 euro. Dopo 4 giorni, ho consegnato il bonus e trasferito tutti i fondi sul mio conto di deposito. Ho richiesto un prelievo di prova di 10 euro il 24 marzo. Mi è stato chiesto di verificare il mio account, cosa che ho fatto, e i fondi mi sono stati pagati il 4 aprile. Poi, il 5 aprile, ho richiesto il prelievo dei fondi rimanenti, pari a 437,7 euro. Dal 5 aprile il ritiro ha avuto uno stato "nuovo" e sono trascorsi 12 giorni. Bitbet24 non ha una chat. Sebbene abbia inviato loro 5 e-mail, non hanno risposto a nessuna di esse e continuano a inviarmi offerte per nuovi bonus. Da quello che ho letto, non sono la prima persona ad avere un problema simile con questo casinò. Mi potete aiutare? Allego una foto con gli stati delle transazioni sul mio account. Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Caro jorgekmaker,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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