Bitcoin Penguin Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho effettuato più depositi in eth e ltc.

Ho ottenuto una grande vittoria per me su BGaming Mechanical Clover

Finito il gioco bonus superando .210meth

Ho provato a ritirare hanno detto falsamente che avevo più account (non vero)

Inoltre non possono offrire alcuna prova

Possono semplicemente rubare i tuoi depositi e non pagare le vincite con accuse fasulle

Ciao LemonCheese53,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bitcoin Penguin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Da quanto tempo sei registrato al casinò? Il tuo conto corrente è mai stato completamente verificato o hai effettuato prelievi da esso in passato? Il tuo account è ancora attivo in questo momento? Quanto hai depositato esattamente in totale?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Grazie per l'assistenza e il tempo speso in questa faccenda.

Avevo appena aperto il mio conto e credo che stavo giocando il mio secondo bonus di deposito quando ho ottenuto una grande vincita sul trifoglio meccanico.

Ho depositato un totale di .041meth, quindi sono passato a giocare in LTC in attesa del mio prelievo.

Non sono mai stati richiesti documenti, quindi l'account non è stato verificato.

Dopo aver ritardato il mio prelievo di circa 16 ore circa, ho ricevuto la vaga e-mail che affermava che il mio account era stato chiuso per decisione dell'amministratore. Non ho accesso all'account.

Non ho pensato di fare foto o altro poiché non mi avevano chiesto nulla per avviare il processo di prelievo.

Senti come i casinò bloccano i pagamenti o non approvano i documenti, quindi non avevo idea che avrebbero semplicemente chiuso ingiustamente il mio account o avrei ottenuto una cronologia delle transazioni o qualcosa del genere.

L'unico pensiero che posso attribuire è che stavo utilizzando un comune orso del tunnel VPN "non contro i loro termini"

Ancora una volta grazie per il tuo tempo

formaggio al limone53

Ciao LemonCheese53 e grazie per le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà e cercherà di scoprire il motivo esatto della chiusura del tuo account.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao LemonCheese53,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Bitcoin Penguin Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Bitcoin Penguin Casino,

Puoi per favore fornire qualche informazione in più sull'uso apparente di account multipli da parte del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo chiedere a Bitcoin Penguin Casino di rispondere a questo reclamo.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro LemonCheese53,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Non c'è molto da fare senza la sua collaborazione. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non ci sia alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Mi dispiace non poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo