Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
depositato vinto 750 $ ritirato hanno chiesto kyc bene non è un problema quindi entro 5 minuti invio loro i documenti e sono passati 4 giorni so che non sono 2 settimane ma si rifiutano di darmi qualsiasi aggiornamento 4 giorni da quando anche il mio kyc non è stato elaborato eppure hanno mentito sul fatto che non hanno ricevuto la mia documentazione, ma ho avuto la prova di tutto ciò che continuo a sentire è essere paziente, aspettare 24 ore e abbiamo eseguito il ping del team dei pagamenti, le sue ridicole 96 ore per un kyc? e vedo MOLTE lamentele con gli stessi problemi
un po' strano dal momento che continuano a promettermi cose che non ottengono una risposta o che stanno guardando i documenti in questo momento e ora non riesco più a ottenere alcuna risposta
mi hanno promesso più volte che era stato guardato in quel momento o che non ci sarebbero volute più di 24 ore
e ogni 24 ore mi dicono di pazientare e aspettare altre 24 ore askgamblers è pieno dello stesso problema si lamentano su di loro
sì, hanno ritirato i miei fondi dopo molto tempo e senza alcun motivo ho deciso di bannare anche il mio account che trovo ridicolo
Grazie per le risposte, ugottabet. Vorrei sottolineare che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Poiché il saldo rimanente è stato pagato, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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