HomeReclamiBitDice Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

BitDice Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: Ł35

BitDice Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/09/2022 | Risolto : 16/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore della Renania-Palatinato attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho effettuato 2 prelievi da Bitdice. Il primo era il 22/08/22 oltre 0,00929542 BTC, il secondo il 29/08/22 oltre

35.93790386LTC. Non ho ricevuto nessuno di questi fino ad ora.

Ho parlato più volte alla chat dal vivo e mi è stato detto che era ancora in corso, ma quando ho chiesto perché ci volesse così tanto tempo non ho ricevuto risposta. Ho anche inviato una mail all'assistenza, senza nessuna

rispondere.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Auchhier,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, come ho scritto, la mia prima richiesta di prelievo è del 22/08/22, quindi domani 04/09/22 sarebbero i 14 giorni. La seconda richiesta di recesso è stata del 29/08/22.

Ho già pagato diverse volte ed è sempre stato relativamente tempestivo.

Il casinò stesso afferma di pagare al massimo entro 72 ore.

Cordiali saluti

Uwe


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Auchhier,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kristina, purtroppo no.

Ho scritto di nuovo alla LiveChat il 05/09/22, mi è stato detto che sarebbe stato elaborato "presto" nel dipartimento finanziario, ma non è successo nulla.


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Auchier e Kristina


Posso confermare che entrambi i prelievi sono ora completati, ci scusiamo per il ritardo con loro da parte del nostro team.

Gentile Auchier, conferma di aver ricevuto i fondi.


Saluti

Mike

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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho ricevuto entrambi i pagamenti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Auchier. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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