Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il casinò non ha risposto ai nostri sforzi per contattarli, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".
Salve buon pomeriggio ho fatto una scommessa con i giri gratis senza deposito, poi mi è arrivato un bonus ho giocato fino a quando non si è trasformato in denaro contante e ho vinto 186 usd, ho fatto un prelievo in cui l'hanno trasformato in crypto e ho ritirato il mio nel lo stesso prelevo 150 e la risposta è stata un emimutos i soldi sarebbero stati sul conto e finora niente e quando guardo il prelievo lì, questo prelievo non appare nemmeno dov'è il mio denaro.?????
Nessuna risposta da parte loro Ho contattato l'assistenza e non hanno risposto
Grazie per la risposta, hugo23mfp. Ho capito bene che la richiesta di prelievo è scomparsa dal tuo account? Hai già effettuato prelievi con successo?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Non mi ha risposto nulla ed è stata la prima volta che sono tornato al casinò e ho conosciuto il casinò attraverso il sito web qui
Grazie mille, hugo23mfp, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Hugo23mfp,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare BitDice Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò BitDice,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Hugo23mfp,
Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò. Proverò a ricontattarli.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a BitDice Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Cordiali saluti,
Adamo
Nessuno mi risponde niente e i miei soldi sono finiti
Caro Hugo23mfp,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.
Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Adamo
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