BitDice Casino - La richiesta del giocatore è stata ignorata dal casinò.

il 16/06 ho chiesto di mettere un limite di deposito sul mio conto perché non volevo più giocare d'azzardo, volevo solo che il mio prelievo fosse elaborato e poi smettessi. Mi hanno detto che non lo avrebbero fatto e ho dovuto aspettare che il mio prelievo in sospeso fosse elaborato prima di disattivare il mio account. Nel frattempo ho perso .89 ETH = 1000$ + $400 in depositi!

Quando chiedi a un casinò di mettere un limite di deposito perché sai che vuoi più giocare, dovrebbe agire di conseguenza.

Ciao Floowz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BitDice Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai ancora prelievi in sospeso? Quanto tempo dopo la tua richiesta hai annullato il prelievo? Potresti per favore inoltrare l'e-mail o la conversazione in chat in cui hai richiesto il limite di deposito al casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Potresti per favore avvisare se hai ancora prelievi in sospeso?

• Attualmente ho un prelievo eccezionale (0,8429 ETH) da 4 o 5 giorni, hanno provato a inviarlo alla mia metamask ma non è riuscito sulla blockchain. Ora stanno indagando su questo.

Quanto tempo dopo la tua richiesta hai annullato il prelievo?

• Non ho annullato il mio prelievo. Dopo aver effettuato un prelievo, ho chiesto di impostare un limite di deposito in modo da non poter più depositare, poiché non volevo più giocare, la risposta è stata:

''Verrà elaborato dopo le verifiche, il team finanziario si occuperà che, dopodiché possiamo disattivare il tuo account, nessun problema, ti preghiamo di mantenere la pazienza fino al termine''

Potresti per favore inoltrare l'e-mail o la conversazione in chat in cui hai richiesto il limite di deposito al casinò?

• Non riesco ad allegare qui gli screenshot della chat, puoi inviarmi il tuo indirizzo email?

Ciao Floowz,

Puoi inviarlo a nikolas.b@casino.guru.

Tieni presente che l'impostazione di un limite di deposito non è uno strumento di gioco responsabile obbligatorio. Ci piacerebbe vederlo implementato in ogni singolo casinò, ma non possiamo perseguire un casinò se non lo fanno.

Inoltre, nella maggior parte dei casi devi prima verificare il tuo account per essere autoescluso poiché senza le tue informazioni personali non saprebbero chi bloccare.

Saluti

Caro Floowz,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Ho chiesto più volte di chiudere il mio account perché non volevo più giocare, ma continuavano a dirmi che avrei dovuto aspettare finché non sapevano perché il mio prelievo non è avvenuto. Ci sono voluti 10 giorni per capire e nel frattempo ho depositato 4 cifre. Volevano solo farmi giocare

Puoi per favore inoltrare la tua comunicazione completa con il casinò e qualsiasi screenshot pertinente a nikolas.b@casino.guru?

Caro Floowz,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.