La richiesta del giocatore di impostare un limite di deposito è stata ignorata dal casinò. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's request to set a deposit limit was ignored by the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
La richiesta del giocatore di impostare un limite di deposito è stata ignorata dal casinò. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
il 16/06 ho chiesto di mettere un limite di deposito sul mio conto perché non volevo più giocare d'azzardo, volevo solo che il mio prelievo fosse elaborato e poi smettessi. Mi hanno detto che non lo avrebbero fatto e ho dovuto aspettare che il mio prelievo in sospeso fosse elaborato prima di disattivare il mio account. Nel frattempo ho perso .89 ETH = 1000$ + $400 in depositi!
Quando chiedi a un casinò di mettere un limite di deposito perché sai che vuoi più giocare, dovrebbe agire di conseguenza.
on 16/06 I asked to put a deposit limit on my account as i no longer wanted to gamble, I only wanted my withdrawal to be processed and quit afterwards. They told me they aren't going to do that and i had to wait untill my pending withdrawal was processed before they deactive my account. In the meantime I lost .89 ETH = 1000$ + $400 in deposits!
When you ask a casino to put a deposit limit because you know longer want to play, they should act accordingly.
Ciao Floowz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BitDice Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai ancora prelievi in sospeso? Quanto tempo dopo la tua richiesta hai annullato il prelievo? Potresti per favore inoltrare l'e-mail o la conversazione in chat in cui hai richiesto il limite di deposito al casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Flooowz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you still have any pending withdrawals? How long after your request did you cancel the withdrawal? Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Potresti per favore avvisare se hai ancora prelievi in sospeso?
Quanto tempo dopo la tua richiesta hai annullato il prelievo?
''Verrà elaborato dopo le verifiche, il team finanziario si occuperà che, dopodiché possiamo disattivare il tuo account, nessun problema, ti preghiamo di mantenere la pazienza fino al termine''
Potresti per favore inoltrare l'e-mail o la conversazione in chat in cui hai richiesto il limite di deposito al casinò?
Could you please advise if you still have any pending withdrawals?
How long after your request did you cancel the withdrawal?
''It will be processed after verifications, finance team deal that, after that we can deactive your account, no problem, please keep patience until done''
Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Ciao Floowz,
Puoi inviarlo a nikolas.b@casino.guru.
Tieni presente che l'impostazione di un limite di deposito non è uno strumento di gioco responsabile obbligatorio. Ci piacerebbe vederlo implementato in ogni singolo casinò, ma non possiamo perseguire un casinò se non lo fanno.
Inoltre, nella maggior parte dei casi devi prima verificare il tuo account per essere autoescluso poiché senza le tue informazioni personali non saprebbero chi bloccare.
Saluti
Hello Flooowz,
You can send it to nikolas.b@casino.guru.
Please note that setting a deposit limit is not a mandatory responsible gambling tool. We would like to see it implemented in every single casino but we can't pursue a casino if they do not do so.
Also in most cases you need to first verify your account in order to be self excluded as without your personal information they wouldn't know who to block.
Regards
Caro Floowz,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Ho chiesto più volte di chiudere il mio account perché non volevo più giocare, ma continuavano a dirmi che avrei dovuto aspettare finché non sapevano perché il mio prelievo non è avvenuto. Ci sono voluti 10 giorni per capire e nel frattempo ho depositato 4 cifre. Volevano solo farmi giocare
I asked several times to close my account as i no longer wanted to play, but they kept telling me i should have to wait till they know why my withdrawal didnt proceed. This took them 10 days to figure out and in the meantime i deposited 4 figures. They just wanted to keep me playing
Caro Floowz,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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