Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Li ho depositati e li ho scritti perché non li ho mai ricevuti. Continuavano a dire che era in elaborazione per 2 settimane, poi dopo avermi inviato un'e-mail e mi hanno detto che era stato risolto e ora tutto continua a dire È la sua elaborazione e mi dà il giro
Caro tommywhobreyjr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato depositi con successo?
Potresti per favore avvisare se hai inserito il valore della contestazione corretto (14 BTC = 374 287 USD)?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina