Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sono in attesa di prelievo da più di una settimana. Continuano ad avere i cosiddetti problemi tecnici, ma dicono che il reparto denaro è ancora pienamente operativo, ma al momento non hanno giochi da giocare e non te lo dice finché non depositi denaro. Poi ti tengono in attesa del tuo ritiro per l'eternità. Ancora in sospeso"
I.ve been pending withdrawal for over a week. They continue to have so called technical issues but they say there money department still is fully operable, but they have no games to play at the moment and it doesn't tell you that till you deposit money. Then they keep you pending on you're withdrawal for eternity. Still "pending"
Ciao Rina911,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bitslot Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti. Potete per favore chiarire l'importo della controversia?
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Rina911,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitslot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward. Can you please clarify the dispute amout?
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Rina911,
Abbiamo ricevuto numerosi reclami su questo casinò in merito alla funzionalità dei giochi. Potete per favore avvisare se siete in grado di giocare o se avete problemi solo con il ritiro? C'è stato qualche altro aggiornamento nel tuo caso dal tuo ultimo post?
Hello Rina911,
We have received multiple complaints on this casino regarding the functionality of the games. Can you please advise if you are able to play games or you have issues with the withdrawal only? Was there any other update in your case since your last post?
Dear Rina911,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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