Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Dopo quasi un mese di attesa per il rimborso di un importo che non era stato accreditato sul mio conto, provo ad entrare nel sito e mi dice che non è disponibile in Portogallo. Ho appena inviato la mail dell'estratto conto, in quanto era il documento che mi era stato richiesto, ora vedrò la risposta di questi signori.
Gentile Carla.1973,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick