Il giocatore austriaco sospetta un trattamento ingiusto nei confronti di Bizzo Casino, Hell Spin e National Casino, sostenendo che sono collegati pur affermando che operano in modo indipendente. Il giocatore si sente ingannato da un rappresentante del servizio clienti e si rammarica di aver perso ingenti somme a causa della mancata informazione sui casinò partner. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Inizialmente ero scettico riguardo a Bizzo Casino. Dopo poche settimane avevo perso l’incredibile cifra di 12.000 euro. Poi è arrivato il grande giorno in cui ho vinto 14.000€ in un'intera giornata. Ho prelevato 6000€ e ho giocato il resto perché pensavo 😢oooooh, comunque non mi pagheranno, come in tutti gli altri casinò. Si scopre che mi sbagliavo perché i tre importi di € 2000 mi sono stati effettivamente pagati nel più breve tempo possibile: da 30 minuti a 2 ore. In realtà, ero piuttosto infuriato con me stesso per aver scommesso il resto dei soldi. Ora che ci ripenso, ci sono stati enormi malintesi e quindi ho presentato un reclamo. Alla fine ho ritirato il reclamo a causa delle incomprensioni. E ora arriva la battuta finale. Mi sono registrato su Hell Spin e ho trovato fastidioso perdere costantemente dopo così tante scommesse da 100 €. Ho interagito con la chat e un Hank molto amichevole con i clienti ha fatto amicizia con me. Thahahaaaa, perché, potresti chiederti? Beh, perché appartengono a Bizzo e ho sporto denuncia contro Bizzo. Quello che non sapevano era che avevo già ritirato la denuncia. Come se non bastasse, la stessa situazione si è verificata al Casinò Nazionale, dove sono iscritto da anni. Questo accadeva molto prima di Bizzo o Hell Spin Casino. Mi ha semplicemente fatto incazzare il fatto che anche lì stavo buttando al vento centinaia di euro. Sono stato sistematicamente derubato. Potrei non essere il più brillante, ma certamente non sono il più ottuso. Se il gioco d'azzardo diventa più stressante del lavoro, è un forte segnale che qualcosa non va.
Così com'è, tutti e tre i casinò sono casinò partner. Trovo scandaloso che non mi abbiano detto: "Ehi, sei bloccato a causa di un reclamo in uno dei nostri casinò partner". Trovo perverso che questo Hank insinui un'amicizia e nasconda il fatto che Bizzo Casino e National Casino appartengono tutti insieme. Sono stato deliberatamente ferito e derubato. Anche se ho chiesto se le mie perdite costanti fossero dovute a un casinò partner, hanno detto che ogni casinò opera in modo indipendente 😬, a quanto pare no. Fondamentalmente, questo è un crimine da parte loro. Dovrebbe esserci ricorso legale. L'associazione per la tutela dei giocatori può aiutare?
Caro rbucheb5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Bizzo Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti spiegare qual è esattamente il problema? Hanno chiuso il tuo conto o trattenuto una somma di denaro? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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