La giocatrice cilena aveva tentato più volte di ritirare le sue vincite dal casinò online, ma tutti i suoi tentativi non avevano avuto successo. Il team reclami l'aveva contattata chiedendo chiarimenti sulla sua precedente cronologia di prelievi, sullo stato di verifica KYC e sulle condizioni in cui aveva accumulato le sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle domande entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine, che ha portato al rigetto della denuncia.
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