Black Lotus Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le vincite tramite Bitcoin.

La mia banca non accetta transazioni internazionali. In chat mi è stato detto che avrei potuto aprire un conto Coinbase ed effettuare almeno 1 deposito e avrei potuto prelevare utilizzando bitcoin, e ho fatto come mi era stato detto ma quando alla fine ho vinto e ho provato a prelevare utilizzando bitcoin, mi ha detto che avevo per depositare il 50% utilizzando bitcoin e ho contattato per chattare e mi è stato detto che ho diritto a prelevare utilizzando bitcoin ma non lo sono.

Caro bcarter74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Black Lotus Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Quale consiglio ha offerto il casinò in seguito ai tuoi depositi in Bitcoin?
• Quando è avvenuta la comunicazione con la live chat?
• Potresti condividere uno screenshot di come appare la situazione quando tenti di richiedere un prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il mio account è stato bloccato e quando ho chiamato per capire il motivo, hanno detto che decideranno se rimborseranno tutto il mio deposito e ci vorranno 21 giorni. Inaudito. Quella chat era andata in onda ieri

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui.

Non riesco più ad accedere al mio conto Black lotus, nell'ultima conversazione con loro hanno detto che hanno 21 giorni per decidere se mi verrà rimborsato i miei depositi.

Ho contattato di nuovo oggi e ogni modo in cui invio i miei documenti è stato rifiutato

• Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite al casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

questa è la risposta oggi. Sono membro da più di un anno. Stavo giocando a vari giochi, l'essere è uno di questi e penso che l'altro fosse il triplo del denaro

oggi in chat

Grazie mille, bcarter74, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, bcarter74!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

nella mia ultima conversazione con loro. Hanno detto che non avrebbero rimborsato tutti i miei depositi come concordato.

Ciao Paolo

Il giocatore ha effettuato un prelievo il 17 maggio 2024. Il giocatore ha quindi annullato il prelievo e lo ha ridotto a zero.

Il giocatore è quindi entrato in chat dicendo che ci sono stati problemi irrisolti relativi al prelievo e ha richiesto il rimborso di tutto il deposito.

I depositi sono stati rimborsati e il conto è stato chiuso.

Fammi sapere se è necessario qualcos'altro.

Saluti

Casinò Loto Nero

bcarter74, puoi confermare i fatti sopra indicati?

Questa è una bugia, non è accaduta una cosa del genere. Ho fatto uno screenshot di tutto quello che è successo.

Quindi, per favore, fornisci l'estratto conto bancario dal giorno del deposito fino alla data odierna. Puoi inviarlo alla mia email: pavel.k@casino.guru . Quando lo riceveremo, vedremo che non hai ricevuto il rimborso del deposito e ne parleremo con il casinò.

Buongiorno Paolo

Il team Black Lotus ha approfondito questo account e ha effettuato pagamenti al giocatore, ma sfortunatamente alcuni pagamenti sono stati restituiti.

I fondi restituiti = $ 168,04 di cui abbiamo bisogno per pagare il giocatore.

Si prega di inviare bcarter74 tramite i dettagli di contatto in modo che il nostro team CSC possa essere in contatto su come pagare al meglio questo importo dovuto.

Saluti

Casinò Loto Nero

Avete il mio numero di telefono di contatto 214-903-1285 ma vi ho detto dove inviare i miei $$ ma ecco il mio indirizzo bitcoin = bc1qhckwsg3jjfp88rugazrjq98uwj6c6kdc684egn questa è solo un'altra tattica di stallo e mi piacerebbe sapere a quali conti sono stati inviati $ 903.

Quindi Black Lotus Casino mi ha rimborsato un totale di $ 903, che è l'importo totale che ho depositato, inviando i miei fondi al mio indirizzo bitcoin di

bc1qhckwsg3jjfp88rugazrjq98uwj6c6kdc684egn

Ho bisogno di sapere su quale conto sono stati inviati questi fondi?

Black Lotus Casino, per favore, forniscimi un elenco delle transazioni di rimborso con date, nomi dei metodi di pagamento e indirizzi del portafoglio del destinatario alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru .

Un manager finanziario di nome Bruce mi ha contattato e ha detto che hanno pagato tutti i rimborsi tranne i bitcoin, ha detto che non rimborsano i depositi di bitcoin. Afferma di aver rimborsato $ 616 sul mio conto Cross River che termina con 7414, ma hai la mia dichiarazione e non è vera. , ha detto che hanno rimborsato $ 40 sul mio conto presso la Navy Federal - che termina con 4384 - e $ 100 sul mio conto che termina con 0323 per un rimborso totale di $ 800 e, prima di tutto, la somma non arriva a $ 800 e vedo che si stanno ancora rifiutando di pagare E ho lavorato con un avvocato specializzato in giochi d'azzardo perché sono sicuro al 100% di non essere l'unico.

Grazie

Bobby C*****

Ciao Paolo

Ho anche ricevuto conferma dall'agente della CSC che ha comunicato al giocatore i rimborsi.

Sommando questi importi si ottiene = $ 800.

Per approfondire la questione, se i fondi non sono visibili sull'estratto conto, è possibile ottenerne una copia in modo da poterla presentare al nostro team dei pagamenti dimostrando che questi fondi non sono stati ricevuti?

Di seguito sono riportate le comunicazioni dell'agente su ciò che è stato discusso:

""Sono riuscito a parlare con il giocatore durante la chiamata. Ho informato il giocatore che da parte nostra è stato elaborato con successo un rimborso totale di $ 800. I rimborsi sono stati emessi sulle stesse carte utilizzate per i depositi, non come somma forfettaria, ma come rimborsi individuali su ciascuna carta in base ai depositi effettuati. Ecco la suddivisione degli importi dei rimborsi e dei corrispondenti finali della carta: $ 660 rimborsati sulla carta che termina con 7414, $ 40 rimborsati sulla carta che termina con 4384 e $ 100 rimborsati sulla carta che termina con 0323.

Saluti

Squadra Loto Nero

Ti ho già inviato il mio estratto conto, ma ti invierò nuovamente l'estratto conto

Black Lotus Casino, per favore, facci sapere cosa pensano i tuoi team finanziari quando puoi.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Paolo

Per quanto riguarda il reclamo di cui sopra, di seguito sono riportati gli ultimi feedback:

L'ultimo documento che abbiamo ricevuto risale al 17 maggio e consisteva in screenshot della carta d'identità e documenti selfie. Per favore, il giocatore può inviarci l'estratto conto di maggio in formato PDF a support@blacklotuscasino.com poiché non abbiamo ricevuto questa dichiarazione.

Saluti

Casinò Loto Nero

Lo invierò di nuovo

bcarter74, per favore, invia qui lo screenshot che conferma di aver inviato la dichiarazione all'indirizzo corretto e dove è possibile vedere la data.

Ti ho taggato nell'e-mail che ho inviato

Grazie, bcarter74!

Black Lotus Casino, per favore, facci sapere quando la dichiarazione verrà approvata.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Paolo

Sembra che siamo un po' in difficoltà perché non abbiamo ricevuto alcun reso e la conferma è stata data dal nostro team Pagamenti. Di seguito sono riportate le loro comunicazioni:

Abbiamo completato l'elaborazione e pagato i rimborsi da parte nostra, ma sfortunatamente non c'è nulla che possa essere fatto da parte nostra perché tutti i rimborsi dovuti al giocatore sono stati pagati con successo. Per favore, il giocatore può contattare direttamente la propria banca in merito a questo problema. Dovrebbero essere in grado di fornire ulteriore assistenza.

In aggiunta a ciò, se il pagamento del rimborso non fosse andato a buon fine da parte nostra, avremmo già ricevuto una notifica. Secondo il feedback finanziario, i fondi sono stati pagati con successo.

Saluti

Casinò Loto Nero

Sembra che il problema non si risolva e sto solo perdendo tempo, ho contattato la mia banca e ho fornito la prova che il denaro non è stato inviato. Quindi si stanno semplicemente rifiutando di pagare.

Black Lotus Casino, potresti, per favore, fornirmi la prova del rimborso al mio indirizzo e-mail: pavel.k@casino.guru ? In questa situazione tutti possiamo vedere la prova che il giocatore non ha ricevuto questi rimborsi, quindi dobbiamo vedere la prova che sono stati inviati.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Non l'hai già esteso?

Buongiorno Paolo

Puoi trovare feedback dal nostro team dei pagamenti:

Non è disponibile alcun POP poiché funziona in modo simile ad una banca che rifiuta una transazione a causa di fondi insufficienti; si trattava di un rimborso su una transazione esistente. Il giocatore deve verificare con la propria banca per confermare che quei depositi specifici siano stati restituiti come rimborsi, poiché queste informazioni non appariranno sul proprio estratto conto. Solo la banca può fornire queste informazioni specifiche.

Saluti

Casinò Loto Nero

Grazie, Casinò Black Lotus!

bcarter74, sembra che l'unico modo per sapere se hai davvero ricevuto il rimborso è andare in banca e informarsi sulla transazione specifica (il deposito nel casinò) e chiedere se è stato restituito. Se così non fosse, l'ideale sarebbe chiedere alla banca una dichiarazione scritta o elettronica che attesti che il rimborso non è stato ricevuto o elaborato. Per favore, fammi sapere se sarai disposto a farlo.

Ho parlato con la mia banca e da allora ho chiuso il conto e sembra che il casinò non si adeguerà perché non può fornire prove

Ho capito bene che hai chiuso il tuo conto in banca?

Sì, l'ho chiuso meno di una settimana fa.

Onestamente non capisco perché dovresti chiudere un conto presso la banca a cui dovresti ricevere un rimborso. Interagire con le banche americane non è il mio punto di forza, ma, immagino, non potrai ricevere conferma o smentita di un rimborso da loro se hai chiuso il tuo conto. Per favore, fammi sapere se riaprirai il tuo conto bancario o li contatterai in qualche modo e, se non farai nulla di tutto ciò o non troverai altro metodo per ottenere informazioni che il rimborso non è stato elaborato, sarò costretto a rifiutare il tuo rimostranza. Semplicemente non vedo nient'altro che posso fare per aiutarti.

Ho già parlato con la mia banca prima di chiudere il conto. Ho chiuso il mio conto perché ho aperto un conto presso una cooperativa di credito. Ho inviato tutta la documentazione della mia banca dimostrando che non vi è stato alcun rimborso o pagamento restituito e l'ho verificato verbalmente. Ho rispettato tutto ciò che è stato richiesto da te e da Black lotus, ma sembra che tu non sia riuscito a risolvere il problema. Io stesso * centinaia di altri li stiamo perseguendo legalmente per le nostre perdite, e anche l'avvocato è stato in corrispondenza con noi. Ho cercato di risolvere il problema e né io né quel casinò dovremmo pagare le spese legali, ma è in fase di elaborazione.

bcarter74, ciao ancora una volta! Spero sinceramente che risolveremo il tuo problema in un modo o nell'altro il prima possibile, quindi ho altre due domande. Ho capito bene che l'unico rimborso mancante è di $ 660 che avrebbero dovuto essere arrivati sul tuo conto Cross River? Puoi, per favore, indicare quando hai effettuato il deposito corrispondente? Se è a maggio, per favore, indica sull'estratto conto dove si trova questo deposito. Se non è maggio, vai o scrivi in banca e richiedi l'estratto conto dalla data del deposito fino alla chiusura del tuo conto. Dovrebbero dartelo.

Ho inviato il mio estratto conto bancario e no, non ho fatto un'offerta per ricevere $ 660, questo è ciò che manca. Ti ho inviato gli estratti conto bancari qui e alla tua email. Non sembra che tu possa aiutarmi e sono stanco di fornire prove ancora e ancora

Quando hai effettuato il deposito di $660?

I $ 660 sono l'importo che Black Lotus ha dichiarato di avermi rimborsato a maggio.

Come è stato scritto più volte qui, i rimborsi sono stati rispediti alle carte dalle quali hai effettuato depositi per gli stessi importi. Pertanto, il rimborso di $ 660 deve essere stato inviato alla carta da cui hai effettuato depositi per un importo di $ 660. Potete dirmi, per favore, se si è trattato di un deposito e quando è stato effettuato?

Ho confermato con il loto nero che i fondi sarebbero stati inviati a questa carta.

Ho la sensazione che tu stia evitando di rispondere alle mie domande. Cercherò di farlo uno per uno, ma, se ancora non risponderai, rifiuterò il tuo reclamo motivandolo con il mancato rispetto delle nostre richieste. Pertanto, la domanda:

Hai effettuato depositi su Black Lotus dalla carta che termina con 7414?

Sì, l'ho fatto, non sarebbero in grado di emettere un rimborso, se non fosse stata una carta che ho utilizzato, ho risposto e fornito la prova del mio reclamo. Eppure il problema non è ancora stato risolto e puoi chiudere il reclamo, ma sarebbe falso dire che non sono conforme, ma è sicuro dire che non sei in grado di convincere Black lotus a conformarsi.

Quando hai effettuato il deposito dalla tua carta con codice finale 7414?

Cercherò di recuperare queste informazioni perché quando vengono effettuati i depositi, non viene visualizzato il pagamento come Black Lotus

Per favore, potrebbe aiutare. Se contatterai Cross River per avere informazioni sui depositi, chiedi loro l'estratto conto bancario per le date in cui sono stati effettuati questi depositi. Se non sono stati effettuati a maggio, allora abbiamo bisogno di questo estratto conto, perché abbiamo solo l'estratto conto di maggio da parte tua.

Apparentemente Black Lotus ha effettuato il rimborso a maggio, ecco perché ti ho fornito l'estratto conto di maggio in cui si specifica che non è stato effettuato alcun rimborso da parte loro.

Sì, capisco, ma dato che Black Lotus ha dichiarato che i rimborsi non sono stati inviati come transazione indipendente, ma piuttosto annullando le transazioni di deposito, quindi verrebbe mostrato sull'estratto conto solo per i depositi. Ecco perché dobbiamo vedere l'estratto conto per le date dei depositi.

Il deposito che ho fatto non paga a Black Lotus. È mostrato come pagatori diversi. Non riesci a recuperare queste informazioni da loro?

Abbiamo bisogno che ci invii l'estratto conto con il deposito perché il tuo estratto conto deve dimostrare che i depositi sono stati rimborsati. Se chiederemo prove di depositi e rimborsi al casinò, potremmo anche non perdere tempo con il reclamo e fidarci semplicemente della loro parola. Abbiamo bisogno che tu dica quando sono stati effettuati i depositi, a chi sono stati pagati e che li mostri sull'estratto conto. Sarai disposto a farlo?

Puoi chiudere questo account, ho assunto atalaw.group Dean Morgan, un avvocato specializzato in giochi d'azzardo, per occuparmi di questa questione, dato che mi sta mettendo a dura prova mentalmente.

Grazie

Ciao Pavel

Ho appena ricevuto una comunicazione dal team dei pagamenti che hanno ricevuto la dichiarazione del giocatore che mostra che sono stati ricevuti solo $ 660. La finanza ha elaborato la differenza rimanente di $ 168,04 in BTC in precedenza oggi.

Il giocatore verrà informato oggi del pagamento. Ho anche ricevuto una conferma blockchain per questo importo.

Saluti

Casinò Black Lotus

Bene, mi dispiace sentirlo. Ti auguro solo il meglio e una risoluzione positiva del tuo problema. Su questa nota, respingo il tuo reclamo.

Rispettosamente,

Paolo K.

Squadra di Casino Guru