The player from the United Kingdom has her account at Blackjack City Casino terminated for allegedly breaching terms by using a deposit method not belonging to her, despite being the owner of the Paysafe account she used. She had around £800 in winnings that she cannot access, and a similar situation occurred with her account at Karamba Casino, which was also terminated without explanation.
La giocatrice del Regno Unito ha visto il suo account su Blackjack City Casino chiuso per presunta violazione dei termini tramite un metodo di deposito non di sua proprietà, nonostante fosse la proprietaria dell'account Paysafe che aveva utilizzato. Aveva circa 800 £ di vincite a cui non poteva accedere, e una situazione simile si è verificata con il suo account su Karamba Casino, che è stato chiuso senza spiegazioni.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Cari trakas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema riguardante il prelievo dei tuoi fondi da Blackjack City Casino.
Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e ad indagare su questa questione, potresti fornirci maggiori dettagli? Ecco alcune domande che potrebbero aiutarci:
Inoltre, se riscontri problemi in un altro casinò, ti preghiamo di inviare un reclamo separato, poiché non siamo in grado di contattare due casinò diversi tramite un unico thread di reclami.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear trakas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the withdrawal of your funds from Blackjack City Casino.
To help us better understand the situation and investigate this matter, could you please provide us with more details? Here are some questions that may assist us:
Additionally, if you experience issues in another casino, please submit a separate complaint as we are unable to contact two different casinos via one complaint thread.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
