Il giocatore si lamenta di un lungo processo di verifica. Il processo di verifica richiede più tempo di quanto informato dal casinò.
Ciao ho vinto circa 6 giorni fa 2800 Euro nel Blitz Casino. Ho inviato i documenti Carta d'identità e estratto conto bancario. Hanno detto che potrebbero essere necessarie fino a 48 ore. Ci è voluto quasi il doppio del tempo e poi hanno richiesto una foto che contenesse un Libro bianco (data effettiva scritta e Casinoname) inclusivo che tenesse il mio documento d'identità quasi sul mio viso. L'ho inviato e un giorno dopo avrei dovuto caricare di nuovo lo stesso, ma questa volta volevano vedere che "iam" teneva (vedendo le mie braccia tenerlo) i Documenti. Fatto di nuovo. E ora alle 0.00 hanno inviato un'e-mail e la sua scritta dovevo inviare la carta d'identità e una lettera bancaria che ho fatto 6 giorni fa. Quello era il punto in cui era abbastanza. Causa di questa cattiva scrittura qui.
Caro Yasin,
Mi dispiace molto per il tuo problema con il prelievo. Potresti per favore rispondere ad alcune domande per me, in modo da poter comprendere appieno quale potrebbe essere la ragione del ritardo? Hai richiesto qualche bonus? Se sì, potresti specificare quale bonus era? Capisco che deve essere così frustrante continuare a inviare i documenti.
Nel frattempo, vorrei chiederti di essere paziente, poiché il ritardo potrebbe essere causato da un accurato processo di verifica dell'identità di un giocatore a cui vengono inviati i soldi. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Ciao, avevo richiesto il bonus di benvenuto, ma i soldi ora sono lì. Il mio problema era che volevi gli stessi documenti che avevo inviato all'inizio (lettera di identità) sei giorni dopo. Secondo me, chiare tattiche di ritardo. O avevano incasinato i miei documenti. Per me sarebbe fatto, ma anche altri giocatori dovrebbero vedere come funziona su Blitz.be
Caro Yasin,
Grazie per la tua risposta. Ho contattato il casinò e chiesto chiarimenti in merito a questo problema. Spero che torneranno presto da noi.
I migliori saluti,
Satrio
Vorremmo chiedere al Blitz Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro Giocatore, ho verificato questo problema e ho notato che con un deposito di 20 euro hai vinto un bel numero di congratulazioni per le tue vincite. Ho anche visto che i tuoi documenti sono stati approvati. Questo a volte può richiedere un po 'più di tempo perché è la prima volta che si effettua una registrazione. in futuro ciò non sarà più necessario e il pagamento sarà sempre rapido e corretto poiché i tuoi documenti sono stati approvati nel nostro sistema. anche il pagamento è stato effettuato il 24-10 e versato sul conto. In caso di domande, puoi sempre contattare il nostro help desk per una risposta più rapida. Buona giornata Blitz
Ciao finalmente è stato pagato. Ciò che mi ha infastidito praticamente è che ho inviato il documento che è stato rispedito dopo 6 giorni. Inoltre, dovrei tenere una nota bianca con il nome del casinò, la data e la mia carta d'identità vicino alla mia faccia. Questo non è stato approvato perché hanno detto che devi vedere le mie braccia mentre tengono i documenti. Ciò non mi è stato detto all'inizio e solo nella seconda mail. Quindi ho dovuto farlo di nuovo. Sai quanto sia difficile, in particolare i dati possono ancora essere riconosciuti sulla carta d'identità.