Il giocatore argentino ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, sono un giocatore argentino, che gioca su Blizz.io da dicembre 2022, dopo alcuni guadagni a dicembre, ho fatto il KYC che mi avevano chiesto in quel momento e sono stati completamente approvati e alcuni prelievi sono arrivati anche se Avevo già perso molto.
Poi ho giocato di nuovo dalla fine di marzo, fino ad oggi dove ho scommesso più di 2M usd in quel periodo. In alcune delle immagini che ho allegato puoi vedere come ho vinto anche un concorso "Vip Vacation" che fino ad oggi mi è stato offerto una destinazione ma non è mai stata nemmeno specificata. Dove per vincere scommetto 1.500.000 (usd) fino a poco più.
Per farla lunga o per farla breve, ho effettuato molti depositi al casinò, e anche molti prelievi che, trattandosi di VIP, promettevano di essere elaborati rapidamente il giorno o il successivo, salvo eventi come fine settimana o festività. Che fino ad allora venivano elaborati in qualche modo abbastanza velocemente, anche se a volte ci vuole tempo ma niente di allarmante.
Finalmente sono riuscito a vincere un bel premio, che ho anche in foto che mi vengono addirittura citate nelle mail dove spiegano "puoi vincere premi anche come il mio nome utente" ma dopo aver richiesto i prelievi da venerdì 21/04/2023 i problemi . Mi hanno pagato $ 4.000 dei $ 42.000 che ho richiesto da venerdì ad oggi (e quei $ 4.000 erano dal 15/04 che un prelievo era stato bloccato e ho dovuto annullare e richiedere di nuovo).
Il supporto via chat mi chiede di parlare con il mio supervisore Vip Matt, che prima era sempre disposto a offrirmi bonus ed elaborare prelievi, ma oggi ha smesso di rispondermi. Di tanto in tanto mi invia solo e-mail dicendo che sta spingendo la parte finanziaria per elaborare i miei prelievi e che ieri alcuni di loro mi sarebbero stati accreditati ma non è successo (nemmeno uno). Ora quello che mi dice è che da T & C (termini e condizioni) viene elaborato 1 a settimana di $ 5000, che è lontano dal nostro accordo per essere un membro VIP, altrimenti non sarei mai stato incaricato di depositare così tanto sapendo che Avrei dovuto aspettare mesi per potermi ritirare in caso di vincita di un grosso premio.
Per riassumere, ho 8 prelievi, 6 da $ 5000 (usd) ciascuno e 2 da $ 4000 (usd) ciascuno per un totale di $ 38.000 usd. 2 di loro richiesti il 21-04-23; il resto tra le 24 e le 25 (quest'ultime so che non ci ho impiegato molto tempo) ma colpisce come rispondessero a tutti i miei messaggi, ed elaborassero un prelievo per un giorno minimo o fino a 2 e da venerdì ho elaborato solo 1 prelievo su 9. Il prima di questo prelievo che mi è arrivato lunedì per $ 4000 era 6 giorni fa.
Avendo verificato il KYC, il problema in questione è che non ottengo nemmeno una risposta sul motivo per cui i miei prelievi non vengono elaborati, essendo un membro VIP e con così tante scommesse/depositi, non mi piace essere archiviato questa lamentela ma la verità è che genera una situazione scomoda anche nella mia vita privata non potendo risolverla, più che altro perché non si trattava di puro profitto ma recupero di perdite.
Loro stessi mi avevano mandato "A Blizz Casino, ci impegniamo a fornirti il meglio
possibile esperienza di gioco, con depositi velocissimi e
prelievi, un'ampia selezione di giochi e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7." Cosa che non sta accadendo.
Posso parlare in inglese o commentare in inglese se necessario. Posso inviare qualsiasi tipo di informazione di cui hai bisogno, screenshot ne ho caricati solo 5 che erano il massimo consentito ma ho quasi tutte le mie grosse vincite in questo momento così come tutti i prelievi che sono "richiesti e in sospeso". La cosa positiva è che non mi hanno bloccato il conto o cose simili, quello che mi colpisce è la loro poca risposta e disponibilità a pagare, in più volevo anche continuare a giocare ma me lo hanno fatto venire voglia perché se vinco ancora di più Sono preoccupato di avere più da prelevare con quanto sia difficile per me riscuotere questo importo.
Sai che quando decidi di giocare in un casinò corri il rischio di vincere o perdere, e se perdevo era perfetto, questi sono i miei rischi ma ho paura di aver vinto e di non essere pagato quanto dovuto . Nemmeno una parte.
In allegato, ritiro in attesa, immagine della gara vinta, immagine del KYC approvato, ho altre 15 immagini di cui hai bisogno, posso fare una videochiamata, o qualsiasi tipo di verifica che devi effettuare con me, e qualsiasi informazione pertinente a il caso.
Se leggi completamente il mio reclamo, vedrai che indico che il mio KYC è stato eseguito correttamente mesi fa, ed è più allegata una foto di tale situazione.
Sebbene i casinò impieghino tempo per elaborare i prelievi, i miei accordi con loro erano prelievi veloci, quindi ho depositato così tanto e scommesso così tanto. 2 settimane sembrano eccessive da aspettare, poiché le promesse erano prelievi giornalieri o in ore. E qui non si sta realizzando, soprattutto viene indicato che i jackpot progressivi vengono pagati all'istante e uno dei miei premi deve essere di quelle caratteristiche.
Attendo una soluzione, o almeno una risposta, in quel numero di giorni possono succedere tante cose che mi sembra eccessivo visto che vi sto dicendo che ho il KYC verificato mesi fa.
Ho annullato la richiesta di prelievo perché non hanno mai finito per pagarmi solo 5.000 dei 38.000 in sospeso. Ho inserito nuovamente i soldi, perché mi sono fidato di loro e la stessa cosa accade di nuovo.
L'unica cosa che posso dire è che se hai intenzione di scommettere in grande, non pensare nemmeno di giocare su questo sito. Faranno tutto il possibile per mantenere i tuoi soldi, sia tramite il metodo legale, battendoti come dovrebbe fare il casinò, o se riesci a vincere, avranno 20 o 30 scuse diverse che non sono valide, escludendo quella KYC .
L'ultimo è stato "ti abbiamo restituito denaro extra" quando si occupano di accreditarlo.
Nel caso in cui vinci, il tuo manager VIP scomparirà a causa di "problemi personali / di salute / ferie prese" e smetterà di rispondere alle tue domande. Tuttavia, non appena perdi l'ultimo centesimo del tuo account, verrà immediatamente offerto un bonus in cerca di più depositi con buoni termini e condizioni, ma quando si tratta di prelevare troveranno una scusa diversa.
Lo sanno tutti, ma non consiglio mai di depositare i tuoi soldi qui. Soprattutto io, avevo un'esclusione per il gioco responsabile ma il manager VIP mi ha offerto di revocarla senza alcun tipo di requisito esterno semplicemente inviando un'e-mail dicendo "Non ho più problemi o che era una bugia" o simili.
SE VUOI, chiudi questo argomento, non mi dà fastidio, ma sappi che danneggerai i futuri giocatori. Ho cercato recensioni su internet e non sono l'unico con questo problema.
Grazie per la tua risposta, leo23s. Chiuderò questo reclamo solo se non sei interessato a continuarlo. Per favore mi faccia sapere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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