The player from Lithuania requested a withdrawal one week prior to submitting this complaint. It has not been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore lituano ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, due settimane fa mi sono registrato su Blizz Casino e ho giocato alle slot, ora saldo totale 50,7 litecoin, nel valore di oggi circa $ 3950, tutti gli usd sono in saldo in contanti, saldo bonus $ 0,00 pieno completo 100% scommessa. Chiedo di prelevare $ 1300 09-12-2022, ma lo stato è ancora richiesto e in sospeso, il mio KYC completa il livello 3 come desideravano. Quando contatto con gli agenti per problemi di prelievo, rispondono sempre a motivi diversi. È necessario attendere 24 ore, la risposta dell'agente successivo deve attendere 3-5 giorni dopo aver aggiunto l'ultimo documento, l'ultimo motivo deve attendere 2 giorni lavorativi .. ma è quasi il quarto giorno lavorativo e niente.
Ho allegato tutte le conversazioni con gli agenti.
Grazie molto
Hello, two weeks ago I register in Blizz Casino and I played slot games, now total balance 50.7 litecoin, in today's value about $3950, all usd are in cash balance, bonus balance $0.00 full complete 100% wager. I request withdraw $1300 09-12-2022, but status still requested and pending, my KYC complete level 3 as they wanted. When I contact with agents about withdrawal problem, they answer always different reasons. Need wait 24 hours, next agent answer need wait 3-5 day after you added last document, last reason need wait 2 business day.. but it's the almost fourth business day and nothing.
I attached all the conversations with the agents.
Many Thanks
Caro Aix,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Aixs,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear Aixs,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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