Il giocatore lituano ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, due settimane fa mi sono registrato su Blizz Casino e ho giocato alle slot, ora saldo totale 50,7 litecoin, nel valore di oggi circa $ 3950, tutti gli usd sono in saldo in contanti, saldo bonus $ 0,00 pieno completo 100% scommessa. Chiedo di prelevare $ 1300 09-12-2022, ma lo stato è ancora richiesto e in sospeso, il mio KYC completa il livello 3 come desideravano. Quando contatto con gli agenti per problemi di prelievo, rispondono sempre a motivi diversi. È necessario attendere 24 ore, la risposta dell'agente successivo deve attendere 3-5 giorni dopo aver aggiunto l'ultimo documento, l'ultimo motivo deve attendere 2 giorni lavorativi .. ma è quasi il quarto giorno lavorativo e niente.
Ho allegato tutte le conversazioni con gli agenti.
Grazie molto
Caro Aix,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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