HomeReclamiBlizz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Blizz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 1212

Importo:: Ξ4

Blizz Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 04/04/2024 | Non risolto : 03/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore tailandese aveva subito un ritardo con un prelievo di $ 10.000, anche se aveva superato tutte le verifiche richieste. Il casinò non ha fornito una ragione chiara per il ritardo. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Nonostante molteplici tentativi, il casinò non ha risposto alle nostre domande. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Consigliamo al giocatore di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, da oltre 1 mese sto cercando di ottenere il pagamento di 10.000, tutti i miei documenti sono stati verificati ogni volta che la chat dice: "Non ho idea del motivo per cui il pagamento non è arrivato sul mio portafoglio".

Ho effettuato tutte le verifiche ma nessun pagamento. Posso chiedere ai giocatori d'azzardo di aiutarmi a ottenere il pagamento.

Ho provato a chattare, hanno detto lo stesso che vedi, nel complesso sono verificato, ho caricato tutto e ho detto ok.

Adesso aspetto il pagamento di 10000 dollari

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro chaislots2001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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INVIO UN'EMAIL CON la prova che non comunicano con me. Spero che tu possa aiutarmi, è una soluzione facile.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie mille, chaislots2001, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao,

Grazie chaislots2001 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Blizz Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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Privato
Privato
7 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo ti consiglio di contattare Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

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