Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho depositato 5000 rs il 18/12/2022 da upi mostra il successo sulla pagina del fornitore di pagamenti ma non viene accreditato sul mio conto del casinò e quando chatto con il dirigente del cliente mi hanno detto che aggiungono fondi a breve chatto con loro molte volte e tutto il tempo in cui hanno detto che il nostro dipartimento sta controllando il tuo deposito e la posta ti invierà. Ma dopo un po 'di tempo nella cronologia delle transazioni dell'app, il suo spettacolo è rifiutato, chatto con loro, hanno detto la stessa cosa che prima o poi procederanno al deposito, ma non succederà. Do loro anche uno screenshot della banca. Ma non accreditano il mio deposito. Per favore aiutatemi
Caro parashuramgoswami731,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, parashuramgoswami731,
Ci scusiamo per averti fatto aspettare così a lungo. L'accordo è che abbiamo dovuto controllare alcune informazioni per trovare una risposta dettagliata.
Poiché tutto è stato controllato e fatto, siamo lieti di informarti che il tuo deposito di 5.000 INR è stato accreditato con successo sul tuo conto il 19 dicembre alle 10:51 (UTC). Puoi verificarlo nel tuo account, scheda "Cronologia transazioni".
Il motivo del ritardo nel pagamento era un problema tecnico con la transazione automatica. Pertanto, il nostro team ha avuto bisogno di più tempo per contattare il fornitore del servizio di pagamento e accreditare manualmente i tuoi fondi.
Ora puoi usare il tuo deposito e divertirti con BlueChip!
Non esitate a contattarci in ogni caso. Il team di supporto è pronto ad aiutarti in qualsiasi momento.
Buon gioco!
Ho ricevuto il mio deposito, per favore chiudi questo reclamo
Caro parashuramgoswami731,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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