BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Caro team,

secondo l'esperienza di mio marito sto giocando su questa piattaforma. Ma bluechip casino il mio account e ho depositato 67000 intlr oggi e sto giocando con questo e l'importo totale del prelievo è stato di 133000. Ma questa società ha bloccato il mio account. Non ho violato alcun termine e condizione. Non è un account duplicato, è il mio account. E mio marito sta giocando con un account diverso.

Per favore aiutatemi, sto commettendo un omicidio a causa di questa somma saccheggiata dal casinò Bluechip.

Gentile manubproduction,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di BlueChip Casino e questo è ciò che ho trovato:

3.3 Il tuo account sul Sito Web deve essere registrato a tuo nome e cognome. È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare/indirizzo, per numero di telefono/e-mail e per indirizzo IP. Tutti gli altri account aperti sul Sito Web saranno considerati "Account duplicati". Non devi tentare di aprire un Account duplicato, anche fornendo credenziali false o alternative. Se apri o tenti di aprire un qualsiasi numero di Account duplicati, ci riserviamo il diritto di chiudere alcuni o tutti i tuoi account senza alcun indennizzo e di applicare le seguenti sanzioni:

3.3.1 Ogni azione eseguita utilizzando un Account Duplicato è considerata nulla.

3.3.2 Tutte le promozioni a cui ha partecipato l'Account Duplicato verranno annullate.

3.3.3 Tutte le vincite ottenute sul Conto Duplicato saranno nulle. Tutti i prelievi elaborati saranno annullati e dovranno essere restituiti alla Società.

3.3.4 L'account duplicato verrà chiuso senza possibilità di riapertura.

Potresti cortesemente specificare se per accedere al tuo account del casinò hai utilizzato lo stesso dispositivo (ad esempio un telefono cellulare o un computer) utilizzato anche da tuo marito?

Inoltre, hai utilizzato metodi di pagamento per depositi di tua esclusiva proprietà oppure hai utilizzato una carta intestata a tuo marito?

Infine, tu o tuo marito avete attivato dei bonus sui vostri rispettivi conti del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Cara veronica,

quando chiedo al team del casinò bluechip. 2 membri di 1 famiglia possono creare un account e giocare sul tuo sito web. La società del casinò ha detto che è legale e può giocare. Sto giocando con il mio account, non con quello di mio marito. L'indirizzo era lo stesso perché anche mio marito giocava su questa piattaforma e mi ha suggerito questa piattaforma per giocare. Dimmi come posso violare i termini e le condizioni. Abbiamo giocato con 2 persone diverse con ID diversi.

Per favore, inoltrami la tua comunicazione con l'assistenza clienti del casinò, dove l'agente dell'assistenza ti ha esplicitamente consentito di creare più account per lo stesso nucleo familiare.

Puoi inviare gli screenshot qui o inoltrare la comunicazione via email a veronika.l@casino.guru .

Inoltre, ho notato che non hai risposto alle domande che ti ho fatto in precedenza. Potresti per favore risponderci in modo che possiamo procedere con il tuo caso?

• Potresti cortesemente specificare se per accedere al tuo account del casinò hai utilizzato lo stesso dispositivo (ad esempio un telefono cellulare o un computer) utilizzato anche da tuo marito?
• Inoltre, hai utilizzato metodi di pagamento per depositi di tua esclusiva proprietà oppure hai utilizzato una carta intestata a tuo marito?

Si prega di controllare tutte le prove. Questo casinò non è pronto ad accettare alcun chiarimento da parte mia. Fornisci solo la tua decisione finale. Per favore aiutami e rimuovi il tuo tag da questo sito web. Sono pronto a fornire tutte le informazioni sul mio account. Il mio account è autentico secondo i termini e le condizioni del sito web del casinò. Per favore, risolvi il mio problema. E blocca questo sito web non pronto ad ascoltare nulla sul cliente.

Grazie per lo screenshot. Il casinò potrebbe consentire a due persone di giocare con due account diversi, tuttavia, è comunque necessario seguire alcune regole. Ecco perché ti chiedo di nuovo:

• Potresti cortesemente specificare se per accedere al tuo account del casinò hai utilizzato lo stesso dispositivo (ad esempio un telefono cellulare o un computer) utilizzato anche da tuo marito?
• Inoltre, hai utilizzato metodi di pagamento per depositi di tua esclusiva proprietà oppure hai utilizzato una carta intestata a tuo marito?

Sì, esattamente, sto usando la stessa carta di credito di mio marito e mio marito ha acquistato un nuovo dispositivo, quindi sto usando questo dispositivo da 2 mesi. E l'account di mio marito è stato chiuso su richiesta di mio marito. Perché non vuole giocare. E ricevo tutte queste informazioni su questo sito Web quando ricevo il telefono da mio marito. Ricevo questo sito Web dal browser Web Chrome di mio marito come segnalibri. E quindi un nuovo account creato da me e inizio a giocare. Se il team di gioco d'azzardo non può fornire l'importo della mia vincita, per favore fornisci l'importo del mio deposito. Non gioco mai più. Chiedo per favore di fornire il rimborso del mio deposito.

Grazie per la risposta. Purtroppo non potrò più assisterti. Secondo il nostro Fair Gambling Codex for Players :

"Per depositi e prelievi, dovresti usare solo conti bancari e carte di credito intestati a te. Se non lo fai, potresti avere problemi quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."

Questa regola è stata violata nel tuo caso. Mentre alcune eccezioni potrebbero essere fatte dai casinò per conti congiunti o se è stata concessa un'approvazione preventiva, resta responsabilità del giocatore assicurarsi che vengano utilizzati solo metodi di pagamento consentiti. In genere, la proprietà del metodo di pagamento viene verificata solo durante la verifica dell'account nella fase di prelievo, rendendo difficile affrontarla prima.

Se non riesci a dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento o a mostrare la prova che il casinò ha concesso l'approvazione per utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non potremo aiutarti ulteriormente.

Inoltre, poiché lo stesso dispositivo è stato utilizzato sia da te che da tuo marito per giocare al casinò, diventa impossibile verificare che il tuo account sia stato utilizzato solo da te. In caso di account multipli, possiamo fornire assistenza solo se tutti i giocatori utilizzano i propri dispositivi e metodi di pagamento per garantire una netta separazione delle attività.

Mi dispiace che non possiamo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò.

Distinti saluti

Veronica