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BluVegas Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti per ulteriori verifiche.

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Importo:: Can$7.000

BluVegas Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/01/2022 | Risolto : 31/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Al giocatore canadese è stato chiesto di fornire documenti per ulteriori verifiche.

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Pubblico
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2 anni fa
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Per la seconda volta in 2 mesi chiedono documenti kyc. Guarda il mio primo reclamo a novembre risolto a dicembre.


Ieri ho vinto 7 000 CAD. Ho fatto 3 prelievi 2 x 2500 + 1 x 2000. Adesso chiedono i documenti. Ci siamo passati il mese scorso. E lo hanno approvato.


In cima, non elencano i documenti che vogliono. Che branco di dilettanti distrutti.


jh


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Jean,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori in momenti diversi. Non è niente di insolito che il casinò richieda un'ulteriore verifica dell'identità.

Il casinò richiede gli stessi documenti che hai fornito a novembre/dicembre?

Potresti inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru , oppure puoi pubblicarlo qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, chiedono le stesse informazioni ma dal 1° dicembre fino ad ora. È fastidioso.


Jh

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Jean per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Jean,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorrei invitare BluVegas Casino a partecipare a questa conversazione. BluVegas, puoi spiegare la necessità di ulteriori verifiche?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Adamo,


grazie per avermi seguito. I documenti che ho inviato ieri mattina erano stati approvati oggi. Ti chiedo 5 giorni lavorativi per vedere se i prelievi verranno pagati.


Ti contatterò.


Cordiali saluti, Jh

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jean,


C'è stato qualche sviluppo con i tuoi prelievi?

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, ho ricevuto la maggior parte. Le vincite del 12 gennaio 2 500 $ sono ancora dovute.


Grazie.


Jh


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Jean.


Sono felice di sapere che hai ricevuto la maggior parte delle tue vincite. Terremo aperto il reclamo fino a quando non riceverai il pagamento finale, continua a tenerci aggiornati.


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jean,


Potete per favore fornire un aggiornamento sulla situazione? Hai ricevuto il resto delle tue vincite?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho giocato il mio bonus settimanale la scorsa settimana. Sto aspettando 4 000 $ da lunedì. Dopo di che saremo aggiornati. Grazie per averlo chiesto.

Jh

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per le informazioni Jean.


Per favore fatemi sapere quando avete ricevuto il pagamento e contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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E' ricevuto. Grazie. Cas chiuso. Grazie. Jh

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Jean,


Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto i pagamenti. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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