BondiBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sono trascorse più di 2 settimane da quando ho fatto la richiesta di prelievo. La prima volta che ha detto che era stato rifiutato perché non riuscivano a trovare una foto di me che nascondevo il mio documento DI, ho inviato i documenti. Ho aspettato altri 5 giorni esclusi nuovamente i fine settimana, il ritiro è stato rifiutato causa verifica della direzione e ho dovuto caricare nuovamente i documenti. Mentre scrivo, ho inviato loro un'e-mail chiedendo perché devo aspettarli per altri 5 giorni se questo è davvero un casinò legittimo. Hanno persino disattivato le mie chat con loro, non posso chattare con loro sul loro sito web.

L'e-mail non ha ricevuto risposta mentre parliamo. Davvero quante volte può essere fatto KYC su 1 persona, questo è solo il loro modo per ritardare i pagamenti e sperare che tu giochi e perda di nuovo tutti i soldi.

Caro Tsham,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori. Sfortunatamente, a volte il casinò richiede più documenti per essere sicuro dell'identità del giocatore.

Ho capito bene che non hai ancora ricevuto alcuna conferma in merito all'esito positivo della verifica? Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Ho ricevuto aggiornamenti che confermavano che i miei documenti erano stati aggiornati con la prima richiesta di prelievo quando è stata rifiutata e mi è stato chiesto di richiedere un altro prelievo.

Il secondo è stato nuovamente rifiutato con gli stessi documenti che ho caricato e confermato di essere stato aggiornato, devo aggiornarli di nuovo. Li ho inviati e devo aspettare di nuovo altri 5 giorni per la verifica.

Ho inviato un'e-mail chiedendo perché devo aspettare altri 5 giorni per la revisione del team di prelievo se ho già aspettato più di 2 settimane per la revisione degli altri prelievi. Il casion deve ancora rispondere su questa domanda.

Grazie mille Tsham per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Tsham,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BondiBet Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con la verifica e il prelievo del giocatore, per favore?

Ciao Viliam,

Grazie per l'aggiornamento. Il Casinò può anche rispondere sul motivo per cui ha disattivato le chat dal vivo dal mio account? Dopo aver rifiutato il mio secondo prelievo, lo hanno disattivato, lo stanno facendo quindi non chiedo informazioni sul pagamento del prelievo? Questo dimostra davvero che sono nel business di truffare le persone.

Vorremmo chiedere al Casinò BondiBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

buon giorno Viliam,

Si prega di notare che il casinò ha elaborato il mio pagamento ieri e ho ricevuto tutti i fondi dalle mie vincite. Hanno anche ripristinato le chat di 24 ore sul mio account. Grazie mille per il vostro aiuto.

Ciao Tsham,

Complimenti per la tua vincita al casinò!!

Si prega di notare che noi siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per rispondere a qualsiasi domanda dei giocatori in arrivo.

Dopo aver letto il tuo reclamo, abbiamo raggiunto il casinò e abbiamo appena ricevuto la loro risposta.

La richiesta di pagamento era in fase di verifica dell'account ed è già stata approvata. Per quanto riguarda la chat, il team del casinò ha riferito che non ci sono restrizioni dalla loro fine. Hanno consigliato che se il problema persiste, dovresti contattarli tramite e-mail di supporto affinché possano aiutarti.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Supporto per gli affiliati Bondibet

Caro Tsham,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru