L'account del giocatore è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò ha accusato il giocatore di avere più account. Abbiamo ricevuto prove sufficienti di ciò dal casinò e quindi il reclamo è stato respinto.
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BondiBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: R2.053
BondiBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Di recente ho effettuato un prelievo su bondibet il 5° giorno il mio account è stato disattivato e non so cosa fare 😢😢😢 per favore aiutatemi
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2 anni fa
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Ciao Missslanga,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BondiBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che è normale che il casinò blocchi l'account del giocatore durante il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ho inviato tutti i documenti richiesti ed è stato verificato in pochi giorni, ovvero il 12 di questo mese. Mi sono registrato e ho ottenuto giri gratuiti e ho soddisfatto i requisiti di wegering e quindi ho depositato l'importo minimo, ho continuato a giocare fino a quando non ho deciso di ritirarmi. L'ultima volta che ho parlato con la chat live di bondibet stavo chiedendo informazioni sul fatto che sono passati 5 giorni e il mio prelievo era ancora in sospeso.
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2 anni fa
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Grazie missslanga per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Missslanga,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso, comprese le tue risposte sul nostro forum e farò del mio meglio per aiutarti.
Potresti per favore spiegare la differenza tra l'indirizzo che usi ora e l'indirizzo che hai utilizzato durante la registrazione del tuo account nel casinò?
Potresti condividere con noi le risposte del casinò in cui affermano di avere account duplicati? Si prega di inviarli al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
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2 anni fa
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Ciao missslanga,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Ciao,
Mi scuso per il messaggio automatico. Ho ricevuto le tue e-mail e continuerò contattando il casinò.
Casinò BondiBet,
Potresti spiegare qual è lo stato dell'account di missslanga? Cosa può fare per abilitare il suo account e prelevare le sue vincite?
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Ciao Missslanga,
Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma non ho avuto successo. Dal momento che il casinò non fa riferimento ad alcun servizio ADR e non opera con alcuna licenza, non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi. In queste circostanze siamo costretti a chiudere il reclamo, contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Se il casinò deciderà di reagire al reclamo, lo riapriremo e sarai avvisato via e-mail.
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2 anni fa
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Ciao Missslanga,
il rappresentante del casinò ci ha contattato chiedendoci di riaprire il reclamo per spiegare la situazione.
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2 anni fa
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Buongiorno Missslanga,
Ci scusiamo per la risposta tardiva.
Si prega di notare che noi siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per rispondere a qualsiasi domanda dei giocatori in arrivo.
Abbiamo contattato il team del Casinò per ottenere chiarimenti sulla tua richiesta.
Abbiamo ricevuto da loro la seguente risposta: "Si prega di notare che l'account viola i nostri Termini e Condizioni articolo 2.1.12. Ciascun Utente può aprire un solo Account Utente. È noto l'utilizzo di più di un Account per Utente fisico come "conto multiplo", che è severamente vietato. Alla scoperta di un Utente con più Conti, tutti gli account affiliati associati all'Utente verranno immediatamente cancellati insieme a qualsiasi transazione su più Conti. Nel caso in cui BondiBet Casino abbia ragionevoli motivi per sospettare che la registrazione di detti conti multipli sia stata effettuata con l'intento di frodare o imbrogliare, BondiBet Casino può bloccare il gioco regolare o nei tornei e/o la distribuzione dei premi."
Il nostro team, anche con un accesso limitato alle informazioni sui giocatori, è stato in grado di identificare più account creati da te in cui hai utilizzato l'offerta senza deposito. Questo comportamento non è consentito dai nostri T&C e pertanto tutti gli account a te collegati sono e saranno chiusi.
Abbiamo fornito una prova al team di casino.guru.
Spero che tu abbia ottenuto un chiarimento sul motivo per cui il tuo account è bloccato.
Ti auguriamo molte ore di intrattenimento e molte vincite, ti preghiamo di prestare attenzione ai T&C del casinò. che sono lì per preservare l'equità nei confronti dei casinò e dei giocatori.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Team di supporto di Bondibet
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Missslanga,
Come ti ha informato il rappresentante del casinò, abbiamo chiesto loro la prova delle affermazioni del casinò su più account.
Sebbene sia normale che un casinò abbia una regola che indichi un account per famiglia/indirizzo IP/giocatore, riteniamo che ogni caso debba essere considerato separatamente. Se il giocatore ha più account e li ha utilizzati per guadagnare ripetutamente bonus che dovrebbero ricevere solo una volta, questa è ovviamente una chiara violazione dei termini e un vantaggio ingiusto.
Tuttavia, se non c'è un chiaro vantaggio acquisito dal giocatore ed è ipotizzabile che sia stato commesso un errore onesto (ad esempio, il giocatore ha dimenticato di essersi registrato molto tempo fa e si è registrato di nuovo), non pensiamo che un giocatore dovrebbe avere il suo vincite confiscate.
Il casinò ci ha fornito prove di account collegati da molteplici fattori, comprese le tue informazioni personali e altri.
Il casinò ha quindi fornito prove che questi account hanno beneficiato di una registrazione o di bonus senza deposito destinati a un solo giocatore in più occasioni.
Temo che non sarò in grado di aiutarti ulteriormente con questo problema e questo reclamo verrà ora respinto. Avrei voluto essere di più aiuto.
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