Il giocatore dalla Grecia ha un problema con un prelievo, poiché i fondi non compaiono dopo diversi giorni. Nonostante l'account sia contrassegnato come verificato, il casinò ora richiede una verifica aggiuntiva e menziona una potenziale attesa fino a 30 giorni lavorativi.
Ho fatto diversi depositi e quando è arrivato il momento di fare un prelievo, i soldi non si vedevano. Ho aspettato tre giorni e nessuno mi ha dato una risposta. All'improvviso, mi hanno detto che dovevo verificare il mio account e che avrei dovuto aspettare fino a 30 giorni lavorativi, anche se il mio account risultava già verificato. Stanno facendo di tutto per impedirmi di ricevere i miei soldi e nessuno mi fornisce spiegazioni. Ho bisogno di aiuto!
Ciao Lenoud95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bongo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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