Il giocatore algerino aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva indicato che il ritiro era stato richiesto 14 giorni fa. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.
Anche se ho soddisfatto tutti i requisiti di verifica: documenti, foto, screenshot e videochiamate, non capisco perché ci sia stato un tale ritardo nella risposta di 12 giorni. E sto ricevendo la stessa risposta.
Il primo ritiro è avvenuto il 27 aprile, ovvero 14 giorni fa
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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