Bons Casino - Le richieste di prelievo del giocatore sono state ripetutamente annullate.

48 prelievi di INR 49.000 ciascuno datati 15.10.2023 non elaborati fino a 2 giorni consecutivi.

Come da regole di prelievo dei bon per bonifico bancario, tempo di prelievo visualizzato e da approvare per il pagamento entro il periodo di tempo indicato sulla pagina di prelievo

Numero di volte in cui l'importo del prelievo viene restituito al conto bon.

I Bon non hanno ragioni per non elaborare la richiesta di pagamento e ogni volta chiedono al giocatore di cambiare anche il metodo di prelievo.

Numerose volte ho inviato un'e-mail e ho chiesto anche di chattare con l'assistenza per approvare la richiesta di prelievo

I Bon stanno barando con i soldi dei giocatori e dei giocatori. La licenza del casinò Bons deve essere annullata, il sito Web deve essere vietato a causa di frodi e imbrogli con i clienti.

Caro km150,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Sì, i prelievi sono approvati immediatamente per il pagamento prima di questa transazione

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Sì, la verifica di New York è stata superata

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Senza bonus attivo

Grazie per la risposta, km 150. Potresti per favore indicarmi esattamente quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine? Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in passato? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Potresti per favore indicarmi esattamente quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine?

Prima del 15 ottobre 2023, effettuato l'ultimo prelievo riuscito con Bons Casino

Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite?

trasferimento bancario

Era lo stesso che usavi in passato?

SÌ

Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Nessuno screenshot della cronologia dei prelievi. Ci sono stati così tanti ritiri.

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Inizialmente il prelievo elaborato significa l'approvazione immediata per il pagamento, ma dopo che l'importo vincente del giocatore aumenta, il casinò ha tutte le ragioni per gestire l'importo vincente del cliente.

Grazie mille, km150, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao km 150,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Bons Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Bons Casino , potresti fornire un aggiornamento sul problema del prelievo?

Auguri,

Dominica

Casino.Guru

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo ti consiglio di contattare l'Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli " rel="noopener noreferrer" target="_blank">( dominika.l@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru