Il giocatore finlandese ha tentato di prelevare 2000 € e ha presentato tutti i documenti necessari per la verifica. Tuttavia, il casinò ha indicato di non poter accettare il documento bancario poiché si tratta di una pagina web. Il giocatore afferma di aver inviato una versione PDF. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
olen yrittänyt kotiuttaa bonusbetiltä 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset documentit it vaadittavat asiakirjat ja sieltä tulee jatkuvasti vaan etä
-> mio
Käännä viesti
Poista käytöstä kielessä englanti
Caro Juha-Matti
Grazie per averci fornito i tuoi documenti.
Purtroppo il documento che hai caricato per la verifica della tua banca non può essere accettato perché si tratta di una pagina web.
Ti preghiamo gentilmente di scaricare i tuoi file in formato PDF e di allegare il file o di fornirci una fotografia di un documento fisico, in modo che possiamo esaminarlo correttamente.
Per poter verificare il tuo IBAN sono accettati i seguenti documenti:
Estratto conto o documento bancario ufficiale che riporti l'IBAN e il nome del titolare del conto.
I documenti devono essere chiari e in formato PDF o una fotografia di un documento fisico. Non sono accettati screenshot, così come immagini scansionate o ritagliate.
Tutti i documenti dovranno essere caricati sul tuo conto di gioco. Per caricare i tuoi documenti clicca sulla tua icona -> Il mio profilo -> scheda Documenti -> Seleziona il tipo di documento -> Scegli file -> Verifica
tiliotteen oon lähettäny pdf legato.
Ciao jmp1990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BonusBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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