Il giocatore tedesco sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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BonusBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 600 €
BonusBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.3
BonusBet Casino ha un Indice di sicurezza di 3,3: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho depositato 10€ in questo casinò. La mia verifica va avanti da 5 giorni ormai, c'è sempre qualcosa che non va, o nessun formato PDF, quindi presumibilmente non puoi vedere tutti e 4 gli angoli, poi ho inviato un estratto conto corrente dalla mia banca, non è un documento ufficiale. Tutte solo tattiche in modo da perdere i nervi e scommettere di nuovo i tuoi soldi. Ho caricato i miei documenti come in ogni altro casinò e in ogni altro casinò è stato sempre riconosciuto. Ho caricato una lettera del mio fornitore di gas indicante il mio numero cliente nome indirizzo. Ho la sensazione che il casinò non voglia che tu possa verificare te stesso
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Haihaut12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potrebbe per favore quando ha inviato esattamente l'ultimo dei documenti richiesti?
Ho capito bene che la verifica del tuo indirizzo sembra essere l'ultimo ostacolo prima che il tuo account venga verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho caricato tutti i documenti degli ultimi 4 giorni ed è sempre rifiutato. Anche un estratto conto bancario è stato bocciato da questo mese così più attuale. Saranno appoggiati i fornitori di gas su cui sono riportati il nome, l'indirizzo, la data e il numero del cliente. Non sei interessato a verificare che ho giocato in molti casinò e mi sono sempre verificato con questi documenti
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Pubblico
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1 anno fa
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L'account è stato ora verificato e ora sto aspettando il mio pagamento
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento.
Sono lieto che il tuo account sia stato verificato. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il pagamento è stato annullato, volere un selfie con la mia carta d'identità in faccia mi dà sui nervi
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Pubblico
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1 anno fa
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Se ti è stato chiesto un selfie con documento d'identità, il che non è insolito, segui queste importanti linee guida:
- Non modificare l'immagine in alcun modo
- La foto deve includere l'intero viso, frontalmente, senza distorsioni, ombre o riflessi di luce. Se qualcuno scatta la foto per te, assicurati che la scatti da vicino e includa il minor sfondo possibile (ricorda che non è consentito ritagliare)
- Quando scatti la foto del tuo documento d'identità, assicurati che la foto sia chiara e abbastanza vicina da poter essere letta senza ritagliare o modificare
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già inviato 2 selfie come in altri casinò ma non ho ancora ricevuto risposta
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Pubblico
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1 anno fa
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Il reclamo può essere chiuso, ho ricevuto i miei soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Haihaut12,
Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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