Il giocatore olandese non è soddisfatto del processo di verifica. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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BonusBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 1.000 €
BonusBet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho bisogno di aiuto guru del casinò
Ho appena ricevuto un'e-mail da bonusbet in cui si afferma:
"Grazie per averci fornito i tuoi documenti:"
"La preghiamo di fornirci i seguenti documenti:
Un ulteriore tipo di prova di identità.
E non può essere lo stesso con cui ho precedentemente fornito bonusbet. Che era LA MIA patente di guida CHE È STATA VERIFICATA DA BONUSBET (proprio come tutti gli altri documenti con cui ho fornito bonusbet). Questo sta diventando ridicolo secondo me, Bonusbet continua a tornare con e-mail che dicono che devo continuare a fornire documenti che vanno dai selfie a più ID, semplicemente estendendo qualsiasi prelievo più lontano. Ho un PASPORT che caricherò. Se quello ancora non è abbastanza, presenterò un reclamo contro bonusbet (che ho appena fatto) perché questo richiede già una SETTIMANA! Questo è pazzesco perché non l'ho mai sperimentato in nessun casinò e ho giocato a quet in molti casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Heisenbergrg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Heisenberrg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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