Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro due settimane fa che è ancora in fase di elaborazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato un prelievo il 22.6 e lo stato è ancora in fase di elaborazione e sono stato in contatto con il servizio clienti molte volte, e la risposta è sempre che c'è un arretrato e non possono dirmi l'intervallo di tempo. Il mio account è stato verificato prima dell'evento di prelievo e sono stati richiesti più volte anche altri documenti. Dopo questo rimpatrio non sono stati più richiesti documenti KYC.
Gentile Ede91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore postare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho mai effettuato un prelievo prima e non ho utilizzato i bonus. 
Il ritiro è arrivato, quindi puoi chiudere il caso
Gentile Ede91,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
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