Il giocatore ha giocato con un bonus ed è riuscito a completare la scommessa e vincere A $ 5000. Ha attraversato un rigoroso processo di verifica e i suoi documenti sono stati finalmente accettati. Quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite, ha notato che l'importo era solo A $ 150. Secondo il casinò, la ragione di ciò è stata la violazione della regola della puntata massima. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ciao Inizialmente ho vinto $ 11000, in cui mi è stato detto che dovevo giocare e girare un importo prima di prelevare, questo è sceso a $ 5000 in cui mi è stato detto che dovevo produrre un ID convalidato che stava succedendo per oltre 4 settimane come niente era accettato. e ogni volta che avrei ricevuto una risposta era alla fine del racconto dell'ora delle ultime 48 ore di attesa. Alla fine sono stato convalidato e le informazioni inviate sono state accettate volte. solo per scoprire solo $ 150 depositati solo sul mio conto. Questi ragazzi sono ladri. dicendomi che stavo giocando oltre la soglia, un sacco di schifezze. Sono stato già fatto in precedenza e ho mantenuto le mie scommesse basse. Dicendomi che ho violato la clausola di contratto assolutamente sbagliata e ingiusta di questo casinò, non dovrebbero essere autorizzati a commerciare,
Caro Marco,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che non puoi prelevare tutte le tue vincite. È molto comune per i casinò limitare le vincite dai bonus (massima conversione) e implementare altre restrizioni (ad es. Puntata massima). Il casinò ha dichiarato che hai infranto la regola della scommessa massima. Posso dare un'occhiata ai T&C bonus per te. Con quale bonus hai giocato esattamente?
I migliori saluti,
Peter
Perché è passato così tanto tempo che non ricordo nemmeno. Tutto quello che ricordo è che mentre giocavo a un nuovo gioco di bellezza fruttato, uscirono tutti i limoni. Ho avuto un totale di circa $ 11000 che ho provato a guardare la storia, ma mi permetterà di tornare indietro solo 7 giorni per la visualizzazione. Non sono stato in grado di ritirarmi e di continuare una saga con ripetute dichiarazioni di visto, la patente dell'auto è stata respinta perché l'indirizzo con cui giocavo era il mio indirizzo commerciale. Non residenziale
Ciao Mark,
Grazie per la risposta. Ho dato un'occhiata ai T&C bonus del casinò e ho trovato la massima limitazione di scommessa:
"13. I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (come applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un Bonus attivo di 100 EUR è considerata pratica accettabile. "
Il casinò ha dichiarato che hai infranto questa regola. In questo caso, non c'è molto che possiamo fare.
I migliori saluti,
Peter
Grazie per quel PETER, ma è possibile verificare che ho giocato 8 euro o 8 aud mentre suono in aud
Questa risposta è stata rimossa da Guru Admin
Ciao Mark,
Il casinò dovrebbe essere in grado di darti queste informazioni. Se hai infranto la regola della scommessa massima, c'è un record di questo. Ho contattato un rappresentante del casinò, ora aspetteremo una risposta.
I migliori saluti,
Peter
Grazie Peter, non vedo l'ora di avere una risposta, poiché non sono stato in grado di ottenere da loro molti saluti
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