Il giocatore ha fatto una richiesta di prelievo, ma non ha avuto successo e il suo account è stato chiuso. Il casinò ha richiesto ulteriori documenti per la verifica. Il giocatore ritiene che il processo richieda troppo tempo. Sembra che la cronologia di gioco del giocatore sia stata eliminata. Il casinò ha smesso di rispondere a questo reclamo e non ha dimostrato il contrario. Lo abbiamo chiuso come irrisolto.
Ho effettuato il prelievo e hanno chiuso il mio account str8 in attesa dicendo che NON HO INVIATO TUTTO L'ID ma ho numerose volte e continuo a dirmi di effettuare il login strega Non posso perché sono bloccato e inviare i dettagli della mia e della MasterCard attraverso la sezione del mio account . ESSO SONO STATI QUASI DUE SETTIMANE DA SE DICONO DI VERIFICARE IL MIO ACC E NON HANNO RISPOSTO
Caro Treena,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema di prelievo. Lascia che ti faccia alcune domande per comprendere appieno il problema. Hai inviato al casinò immagini chiare e leggibili di tutti i documenti richiesti? È possibile che tu abbia cambiato il tuo indirizzo o banca nel frattempo? Sei il proprietario del conto bancario che hai usato per depositare / prelevare i soldi?
È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Se puoi solo caricare i documenti usando il tuo account, che è bloccato, prova a contattare il casinò e chiedi loro quali documenti hanno esattamente bisogno e come puoi inviarli.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Treena,
Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non ci si forniscano informazioni specifiche in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Ciao, per favore, aiutami, ho degli screenshot in cui hanno cambiato la mia cronologia dei giochi mentre mi sono depositato il 27 agosto, ma ora mostra solo i giochi giocati dal 28 bettn $ 40 betts, ma ho depositato solo $ 20, quindi come posso scommettere così tanto ... perché ogni partita giocata una volta che il deposito è stato depositato il 27 è stata rimossa
Vedi Wat Happnz quando digito alla ricerca del 27, non porta nulla fino al 28 ° gioco ... sono autorizzati a rimuovere il mio gioco dalla cronologia del mio account, quindi affermare che ho infranto prendere rimuovendo le mie vincite $ 50.000 oltre a me
Peter, ho inviato tutti gli ID corretti e tutte le informazioni necessarie almeno 5 volte
PROCESSO DI VERIFICA LUNGA CHE POI È STATO TRASFORMATO IN UNA VIOLAZIONE SENZA PROVE DI ROTTURA DURANTE LA MODIFICA DELLA MIA STORIA DI GIOCO DAL MINUTO IL MIO DEPOSITO È STATO ACCETTATO COME HO GIOCATO STR8 DOPO
Ciao Treena,
Grazie per gli screenshot. Capisco cosa intendi non potendo scommettere $ 40 se hai depositato solo $ 20. Tuttavia, non esiste uno screenshot dei $ 50000 in vincite. L'importo più alto nelle foto è di $ 981,67. Sai cosa significa? Da dove viene?
I migliori saluti,
Peter
Abbastanza difficile mostrarti le vincite dalla cronologia dei giochi dell'account quando hanno rimosso tutta la cronologia dei giochi dal mio account per il 27 agosto, ma ho degli screenshot delle vittorie che ho avuto
Ciao Treena,
Grazie per gli approfondimenti. Ho contattato il casinò e ora aspetteremo una risposta.
I migliori saluti,
Peter
Vorremmo chiedere al casinò Bonza Spins di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
È irrisolto ??? Mi stai prendendo in giro ... allora come posso fare ???? Ho vinto oltre 100k ritirato $ 50k Ho fornito schermate di prova anche schermate che dimostrano che il casinò ha modificato, modificato e cancellato le informazioni nella mia storia acc a beneficio di non sapere di avere screenshot .... Sono una madre single di 4 ragazzi che si sono uniti a un casinò accettando i termini e le condizioni e hanno giocato a quei termini per poi essere imbrogliati delle mie vincite e rifiutando di pagare con la 1 ° scusa - sostenendo che non ho inviato l'identificazione richiesta e altri requisiti per il denaro da pagarmi e inviarmi un'e-mail dicendo che le vincite sono state trasferite nuovamente sul mio account ma ho effettuato l'accesso e non è stato visualizzato nel mio account.
POI SI SONO REALIZZATI, HO INVIATO TUTTE LE INFORMAZIONI PERSONALI RICHIESTE, POI IL MIO ACCOUNT WAZ CHIUSO E I WAZ BLOCCATI
2a scusa - ora credono che sia possibile che io abbia violato
E CHE LO ASPETTA I MIEI VINCITORI NON SONO STATI PAGATI PER ME NI NEL MIO ACCOUNT E SONO STATI CANCELLATI A CAUSA DI UNA VIOLAZIONE ???? CHE NON MI DICONO COME O MOSTRARMI QUANDO O FORNISCONO QUALSIASI DETTAGLIO O PROVA DI RECLAMI DI VIOLAZIONE (ANCHE HANNO RIMOSSO ELIMINATO TUTTA LA STORIA DEL MIO GIOCO DAL MINUTO IL MIO DEPOSITO È STATO RICEVUTO DA VIA BANCA PER IL 27 AGOSTO. ....
... QUESTO È SBAGLIATO E OVVIAMENTE SONO STATI DODGY E NESSUNO SONO NEI SEGNALI ERRATI QUANTO HANNO CONTATTATO IL CASINO GURU RITORNO NEL PRIMO SET DI SETTE GIORNI COSÌ Sicuramente DEVE ESSERE MODO DI AVERE LUOGHI COME QUESTO PAGA CHE DEVE ESSERE BISOGNO QUANDO SONO FORNITE LE PROVE E TUTTE LE PROVE ... IL CASINO DI BONZASPINE È CONOSCIUTO ANCHE COME WAGERBEAT CASINO E CASINO ALLSPINSWIN, ROO CASINO, SPIN MILIONI, POKIESPIN CASINO E WAGERBEAT CASINO .. TUTTI I CASINI SONO DOTATI DI UN TASSO DI VANTAGGI. !!! 5.8
Ciao Treena,
Grazie per la tua risposta. Tieni presente che non siamo un'autorità di gioco e non concediamo licenze ai casinò. Ciò significa che le nostre competenze sono limitate. Tuttavia, ieri ho chiacchierato con un rappresentante del casinò diverso e hanno promesso di esaminare la questione.
I migliori saluti,
Peter
Ciao,
Abbiamo esaminato l'account e siamo stati in grado di verificare che il 27 agosto il cliente abbia richiesto un bonus di deposito (set di giri gratuiti) che ha generato vincite di $ 54,18; pertanto, la scommessa massima consentita non deve superare $ 8 mentre si gioca con un saldo bonus attivo. Ciò è conforme alla clausola 13 delle Regole generali relative ai bonus: https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions.
Il nostro team di audit ha riscontrato numerose scommesse di $ 9 e $ 10,50 mentre il bonus era attivo, il che ha chiaramente violato i nostri Termini e condizioni.
Per riferimento, vedere di seguito la clausola esatta che è stata violata dal cliente:
13. I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (a seconda dei casi). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un Bonus attivo di 100 EUR è considerata pratica accettabile.
Poiché la violazione è avvenuta prima del raggiungimento dell'obiettivo di scommessa, le vincite sono state considerate nulle e il deposito di $ 20 del cliente è stato restituito al suo saldo.
GUARDA UN CARICO DI CRAP .... HO SCOMMESSO GRANDE FINO A DOPO CHE BONUS SOLDI PLAYTHRU ERA COMPLETO .... I DNT UNDASTAND COME SI ASPETTA UNA PROBLEMA CON LA MIA IDENTIFICAZIONE, LE SCHERMATE DI MASTERCARD ETC PER POI EMAIL ME DETTO CHE LE VINCITE SONO STATE TRASFERITE BAK NEL MIO ACC A CAUSA DI NON RICEVERE TUTTE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI PER ELABORARE ... MA NON È STATO TRASFERITO EFFETTIVAMENTE ENTRAMBI NEL CASINO ACC .... IL MIO ACC WAZ CHIUSO E HO WAZ BLOCCATO FINO A NOTIFICA L'ACC LATER DI DAYZ È SBLOCCATO E TUTTA LA STORIA PER IL 27 ° GIOCO CHE HO GIOCATO È STATO RIMOSSO COME IVE VISUALIZZATO IN SCREENSHOTS IVE FORNITO SOPRA QUANDO HO SCRITTO NELLA STORIA DEL GIOCO 27 AGOSTO E THERES NOTHN CHE MOSTRA PER QUESTA DATA E INIZIA CON $ 40 SCOMMESSE DATE IL 28. .... GIOVANI SONO E SONO STATI REALMENTE MOLTO DODI RUDE TO ME DISRESPECTFUL E CI SONO MUS B SUM LA LEGGE CHE DICHIARA GIOVANI COME LA GESTIONE DOVREBBE NEVA B CONSENTITO DI RIMUOVERE O MODIFICARE UN MEMBRO DEGLI STABILIMENTI UR CONTABILI PROFILO, STORIA DEI GIOCHI O QUALSIASI DETTAGLI PERSONALI COME HANNO CON ME ..... RIMUOVERE IL MIO 27 AGOSTO STORIA DEL GIOCO E MODIFICA OTH LE AREE ER NEL MIO ACC SONO SOLO PER COPRIRE CHE HO VINTO FAVOLOSAMENTE E PER CONTATTARE UN VANTAGGIO UR ... AVREI PIÙ SCREENSHOT DI CAMBIAMENTI IMPORTANTI E RIMUOVERE ELIMINAZIONE AL MIO GIOCO, BONUS E DEPOSITO STORIA ... DA AGOSTO 27 A OGGI 17 OTTOBRE È UN LUNGO TEMPO PER PARLARE FINALMENTE PARLARE E SPIEGARE MOTIVO PER NON PAGARE I MIEI VINCITORI E COME HO DETTO UN MESE ANCORA SE IVE VIENE SPETTACOLLO MOSTRARLO DOVE HO VIETATO ETC MA GIOVANI NEVA SI RISPONDE ADESSO QUELLO CHE MI HO DIFFUSO IL 27 ????? !!!!! YAS FUKN CANT PROVE O MOSTRA LE VIOLENZE COZ TUTTA LA STORIA DEL GIOCO E GLI EVENTI PER QUESTO GIORNO LA GESTIONE DELLA BONZA È STATA RIMOSSA ... BIT WEIRD SE TUTTI UN SUDDEN THERES UNA STORIA ORA NEL MIO ACC PER QUESTO GIORNO .... ALTER MUCH ????
Vorremmo chiedere al casinò di fornire prove pertinenti a sostegno della pretesa che il giocatore abbia infranto i T&C bonus.
COME È POSSIBILE CHE HANNO RIMOSSO LA MIA STORIA DEL GIOCO DI GIOCO PER QUEL GIORNO 27 AGOSTO .... NON CI È STATA ANCORA STORIA PER QUEL GIORNO.
Ho digitato il 27esimo e non ho ancora avuto alcuna storia fino al 28 ° SCOMMANDO $ 40 A SPIN
QUESTO È UN RIFIUTO DEL TEMPO ... 27 AGOSTO HO RIMOSSO QUESTO DENARO CHE PENSO A TUTTI I SORNI DI MERCI IVE NEVA THORT, SOGNO COSTANTE DI WAT FACCENDO CON I SOLDI CHE WAZ VAI A MODIFICARE DRAMMATICAMENTE LA MIA VITA DEL GIORNO DI GIORNO FACENDO SOSTEGNA ME EI MIEI 4 FIGLI COME SONO SULLA PENSIONE SINGOLA DEI GENITORI ..2 E MEZZI MESI DOPO SONO STATI EFFETTUATI PRIMA DICHIARAZIONE DOVUTI A DOCUMENTI D'IDENTIFICAZIONE CHE SONO CAMBIATI QUASI A UNA VIOLAZIONE IN TERMINI CHE DICONO DI SCOMMESSI PIÙ DURANTE IL DEPOSITO BONUS GIOCO IMMEDIATAMENTE HANNO RIMOSSO LA STORIA DEI GIOCHI CHE MOSTRA LE SCOMMESSE E I GIOCHI GIOCATI ECC ..... ANCHE IN QUESTO HO SCREENSHOTS CHE MOSTRANO LA RIMOZIONE DELLA STORIA DEI GIOCHI GIORNO 27 / AGO E ANCHE HANNO SCREENSHOT DI GIOCO B4 CHE SI RIMOSSE. DEI DETTAGLI DELLA STORIA DI OTHA RIMOSSI E MODIFICATI COSÌ B4 E ORA SCREENSHOTS .... CHE IL MIO AMICO MI HA FATTO E INSERITO SCREENSHOT TUTTO VINCE I BONUS DELLA STORIA, GIOCO GIOCO ECC E ANCHE EMAIL O CHATTE CON CASINOSI COME AVEVA VENUTO ... È FUKTUP COME QUESTO P ROCEDURE SEMBRA DI JUS ANDARE SOPRA E DAVVERO NON GARANTITO O ANCORA ASSICURATO CHE QUALCOSA PUO 'ESSERE FATTO SU DI QUESTO ANCHE SE HANNO LA PROVA ETC ORA JUS ALONE HA AVUTO SCHERMATE DELLA RIMOZIONE DELLA STORIA DEL GIOCO PER IL 27 AGOSTO IL GIORNO CHE HO DEPOSITTO E CONVENUTO IL MASSIMO. ESSERE ABBASTANZA MOSTRARE SE VIENE UNA VIOLAZIONE ALLORA PERCHÉ RIMUOVERE LA STORIA DAL MIO ACC E Sicuramente CHE DOVREBBE ESSERE UNO MATERIALE GIURIDICO RIMUOVERE E MODIFICARE LE INFORMAZIONI PERSONALI DEL CONTO SUMONICO NON 2 MENZIONI SU QUI IL CASINO GURU È PRESTO DA BONZA PER RISPONDERE SOLO E VICINO 2 PASSEGGIATE CONTENUTI ANCORA PER RISPONDERE ANCORA ...... CHIUNQUE PUO 'AIUTARMI E DIRE CHE C'È UN DIPARTIMENTO DI GIOCO UNFAIR O ONLINE CHE POTREBBE EFFETTUARE RECLAMI A ?? HO SPIEGATO IL MIO EVENTO BONZA A CASINO GURU E SCHERMATE PUBBLICATE COME HO QUI IN UN POCO DI PIÙ FORUM CASINO OTTENENDO BUONE RISPOSTE E HO INVIATO I FORNITORI DI SOFTWARE DI GIOCO CHE HO VINTO GRANDE VINCE GIOCANDO A BONZA EMAILS DI SCREENSHING ETS O SE IL SUMONE PUO 'AIUTARMI LA MIA EMAIL È TREENA.CAELAN@GMAIL.COM
Wow, quanto sorprendenti non abbiano risposto o mostrato la prova che ci sono state violazioni.
Ciao Treena,
Grazie per le vostre risposte. Capisco davvero la tua frustrazione. Se la cronologia dei tuoi giochi è stata cancellata e non hai accesso ad essa, il casinò dovrebbe fornire prove a sostegno delle sue affermazioni. Ho provato a discutere del problema con il casinò, ma sembra che il rappresentante del casinò abbia perso il proprio interesse a risolvere i reclami. Dal momento che non esiste un'autorità di gioco a cui regolare i servizi di gioco d'azzardo online del casinò, non c'è molto che possiamo fare. Possiamo solo visualizzare il reclamo sulla pagina delle recensioni del casinò e chiuderlo come irrisolto. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente e preferiresti le tue vincite. Tuttavia, influenzerà negativamente la valutazione del Casinò Bonza Spins e di tutti i casinò gemelli che potrebbero eventualmente portare a cambiare il loro approccio. Mi dispiace davvero di non poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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