Bonza Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho vinto un po ', poi ho perso il 95%. Quindi ha vinto di più.
quando ho depositato per la prima volta ho chiesto loro di togliermi il bonus perché non volevo metterlo lì. Hanno rifiutato. Ho quindi chiesto loro dopo che un bonus di $ 10 è stato assegnato al mio account per toglierlo perché voglio ritirare le mie vincite. Quella volta sono stati in grado di togliere il bonus e scommettere i requisiti dal mio account.

si sono rifiutati di dirmi chi fosse la licenza. Presumibilmente hanno verificato il mio account dopo 7 giorni in attesa del prelievo e del contatto costante hanno annullato il mio prelievo e hanno preso ogni centesimo delle mie vincite perché sostengono che ho violato il T&C del bonus

Caro Courtney,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Innanzitutto, hai superato con successo il processo KYC (verifica) in questo casinò? In secondo luogo, potresti specificare con quale bonus hai giocato? E hai finito di scommettere con questo bonus?

Potresti anche inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, in particolare con il rifiuto di rimuovere il tuo bonus, a satrio.y@casino.guru? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Satrio

Sì, sono stato verificato con successo tutti i miei documenti sono stati accettati. Il bonus era una partita di deposito del 100%, quindi ho depositato $ 30 e mi hanno dato $ 30 di bonus in denaro. li ho inviati immediatamente perché non volevo il bonus a causa dei requisiti di scommessa, sembrano sempre trovare un modo per ottenerti. (Ho avuto con successo il decollo dei bonus su altri casinò che hanno appena rimosso l'importo del bonus e ho continuato a giocare senza la mia scommessa e solo il mio saldo in contanti) si sono rifiutati di farlo, ho quindi chiesto loro quale fosse la mia scommessa massima mentre io ' Sono puntato sulla scommessa e mi ha detto che con i miei $ 30 la mia scommessa massima era di $ 6, quindi mi sono assicurato di non essere mai andato oltre questo importo. Sfortunatamente, poiché non avrei mai pensato che potesse succedere, non ho mai ricevuto screenshot di questa particolare conversazione. Ma quando ho iniziato a diventare un po 'incerto a causa del tempo che impiegavano a fare qualsiasi cosa, ho iniziato a schermare le conversazioni e le e-mail che ho avuto con loro.

IL REQUISITO DI SCOMMESSA È STATO BEN BENVENUTO E REALIZZATO ACQUISTARE QUESTA FASE.

Ho ritirato per la prima volta $ 1800 dalla memoria e la verifica stava invecchiando, quindi l'ho giocato a circa $ 5 e improvvisamente ho ripreso a vincere e l'ho portato a circa $ 7800 ma lo ho ritirato a $ 5800. ho ricevuto un'e-mail in cui è stata approvata tutta la mia verifica. Stavo solo aspettando che il ritiro venisse approvato dal team di audit.

Ho anche chiesto loro, tramite chat, di chi avevano ottenuto la licenza e mi dissero che non erano in grado di divulgare queste informazioni ed è stato allora che ho iniziato a esaminarne l'uso di Gav che non potevano dirmi con chi avevano la licenza. Questo è quando ti ho trovato ragazzi e ho scoperto esattamente cosa speravo non fosse vero.

Non riesco a caricare altre foto in questo commento ma ho la schermata della cronologia completa salvata e salvata come file PDF sul mio iPad.

il mio problema è come possono giustificare la possibilità di ottenere le mie vincite quando ho giocato una partita che apparentemente era vietata durante una scommessa. Tuttavia non ha utilizzato un solo centesimo del mio bonus in denaro né ha contribuito alla percentuale di scommessa. Non solo questi giochi a cui ho giocato sono stati letteralmente i primi 3 giochi a cui ho giocato. Quando ho soddisfatto i miei requisiti di scommessa, mi sono ritirato e poi cancellato. Ho perso quasi tutte le mie vincite e poi sono tornato indietro.

Voglio dire, se fossero onesti, li avrei accettati prendendo i fondi uno su giochi specifici, ma come ho detto, ho perso la maggior parte dei fondi e ho guardato da zero e poi mi sono ritirato, quindi se ci pensate lo avrei già fatto ho perso tutto ciò che avrebbero potuto prendere per essere equi e poi ho "ricominciato", quindi non credo che avessero il diritto di prendere i soldi che ho vinto.

il motivo per cui sono così sconvolto dal fatto che questi fondi siano nulli è perché sono una madre single con 2 bambini di età compresa tra 2 e 3 anni. A mia madre è stato diagnosticato un tumore metastatico di stadio 4 aggressivo incurabile. Sono nel QLD in Australia e vive in Australia, VIC, di recente sono stato cacciato dalla mia casa in affitto privata e non ho nemmeno i soldi per ottenere un legame per ottenere un tetto sopra la nostra testa. Quelle vincite sono arrivate nel momento più perfetto in quanto a mia mamma è rimasto un tempo molto limitato e, a causa della mia mancanza di finanziamenti, sto lottando per permettermi voli per poterla vedere e dire addio e il tempo non è essenziale in questo momento. Quelle vincite andavano direttamente ai voli e per portare la mia auto sulla strada e per ottenere una casa sicura e permanente per me e per i bambini. Sono nel mio punto più basso e questo mi avrebbe letteralmente aiutato in modi che nessuno avrebbe mai potuto immaginare. Questo è ciò che mi irrita di più nel fare questo. Pensavo di poter vedere la luce alla fine di questo tunnel, ma ora non sono sicuro che lo vedrò mai.

Caro Courtney,

Scuse per il ritardo. Ho contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo problema. E speriamo che torneranno presto da noi con una spiegazione pertinente.

Saluti,

Vorremmo chiedere al casinò Bonza Spins di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Quindi, se non risolto, cosa non succede e mi perdono ancora le mie vincite.

Caro Courtney,

Il casinò non risponde alle nostre domande e, sfortunatamente, siamo costretti a contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare molto. Speriamo che si preoccupino della loro reputazione online e si impegnino a fondo per risolvere il caso in modo equo.

I migliori saluti,