Il giocatore ha effettuato un deposito usando la carta di sua moglie, che il casinò ha inizialmente approvato. Quindi le sue vincite sono state annullate, per questo motivo. Il casinò non ha mai permesso al giocatore di usare altri che le sue carte, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Ho fatto un account, ho usato la carta di mia moglie perché stavo aspettando che arrivasse la mia nuova
Ho mandato mia moglie a scrivere una lettera, il team di verifica ha verificato tutto.
Stavo aspettando l'elaborazione di un prelievo di 1500.
Ho ricevuto un'email che diceva che avevo usato la carta di mia moglie, quindi tutte le vincite sono nulle. Che si stanno rifiutando di.pay.me e ora hanno annullato il ritiro
Ciao Wayne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che non è insolito che la maggior parte dei casinò non consenta depositi di terze parti. Tuttavia, se il casinò era a conoscenza di questo fatto e ti permetteva di utilizzare la carta di tua moglie, le tue vincite non dovrebbero essere confiscate.
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru? Vorrei principalmente vedere la lettera e l'approvazione del casinò, che ti è permesso usare la carta di tua moglie.
Questo casinò ha una pessima reputazione, ma spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Wayne,
Grazie per la tua e-mail, ma non vedo la prova che tu abbia inviato la lettera che tua moglie ha scritto al casinò e vorrei anche vedere la lettera stessa. Potresti inviarlo anche a me?
Quando hai effettuato il tuo primo deposito, per favore? Era prima o dopo l'invio di tutti i documenti per la verifica?
Prima che mi ritirassi, ho anche inviato un'altra e-mail
Ciao Wayne,
Hai depositato prima con la carta di tua moglie e poi hai inviato tutti i documenti e la lettera per verificare il tuo account?
Wayne, sfortunatamente, non possiamo aiutarti in queste circostanze. Hai depositato con una carta di terze parti e solo allora ne hai informato il casinò. Non ti è mai stato permesso di usare questa carta e crediamo che Bonza Spins Casino non abbia fatto nulla di male.
Per favore, per evitare situazioni come questa in futuro, deposita solo usando i tuoi fondi.
Mi dispiace, ma stiamo respingendo questo reclamo.
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