Ciao Wayne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che non è insolito che la maggior parte dei casinò non consenta depositi di terze parti. Tuttavia, se il casinò era a conoscenza di questo fatto e ti permetteva di utilizzare la carta di tua moglie, le tue vincite non dovrebbero essere confiscate.
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru? Vorrei principalmente vedere la lettera e l'approvazione del casinò, che ti è permesso usare la carta di tua moglie.
Questo casinò ha una pessima reputazione, ma spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Hello Wayne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please understand it is nothing unusual that most casinos don’t allow third-party deposits. However, if the casino was aware of this fact and allowed you to use your wife’s card, your winnings shouldn’t be confiscated.
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I would mainly like to see the letter and approval from the casino, that you are permitted to use your wife’s card.
This casino has a very bad reputation, but I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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