La verifica del giocatore è ritardata senza alcuna notifica aggiuntiva. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Boom Casino - La verifica del giocatore è in ritardo.
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Importo:: 6.000 €
Boom Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Buona giornata
Ho fatto un deposito di 5000 euro e ho giocato qualcosa al casinò e quando ho lasciato i tavoli c'era un pop-up che chiedeva di agire. Ed è necessaria una certificazione estesa.
Da allora ho inviato al casinò l'estratto conto della mia carta di credito, una busta paga e tutti gli estratti conto di quell'anno. Vinci anche screenshot del gioco e una nota firmata da un amico su un prestito a breve termine. Ma purtroppo la mia verifica non è ancora terminata e purtroppo al momento non sento se serve ancora qualcosa o quale sia il problema.
La live chat non ha potuto aiutarmi davvero finora perché la verifica è probabilmente eseguita da un altro dipartimento.
Spero che tu possa aiutarmi con questo
Mfg Patrick O ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Patrizio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo, mi dispiace per il tuo problema con Boom Casino. Prima di provare a contattare il casinò, permettimi di farti qualche altra domanda per chiarire il caso. Quando hai iniziato il processo di verifica? Hai richiesto anche un prelievo al casinò? Hai usato qualche tipo di bonus nel casinò?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 2 settimane, quindi se non c'è alcuna risposta dal casinò dopo alcuni giorni, non c'è nulla di cui preoccuparsi.
Aspetterò le vostre risposte. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il più velocemente possibile.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata
Il processo di verifica è iniziato il 20/08.
Un bonus non è stato utilizzato e non ho richiesto un prelievo.
Ma questo fine settimana ho ricevuto un'e-mail in cui i miei documenti sono probabilmente completamente verificati, ma prima che il mio account possa essere nuovamente rilasciato devo rispondere a 3 domande. L'ho fatto anche io e ora spero che il mio account venga riattivato nel prossimo futuro.
Mfg Patrick O ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata
Il processo di verifica è iniziato il 20/08.
Un bonus non è stato utilizzato e non ho richiesto un prelievo.
Ma questo fine settimana ho ricevuto un'e-mail in cui i miei documenti sono probabilmente completamente verificati, ma prima che il mio account possa essere nuovamente rilasciato devo rispondere a 3 domande. L'ho fatto anche io e ora spero che il mio account venga riattivato nel prossimo futuro.
Mfg Patrick O ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Ho ricevuto questa mail domenica sera
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Patrizio,
In questo caso consiglierei sicuramente di seguire le istruzioni del casinò. Finché rispondono o richiedono qualcosa, dipende da te quanto velocemente puoi fornire le informazioni che chiedono.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Patrizio,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Potresti per favore consigliare se hai seguito le istruzioni del casinò o se il caso è ancora rilevante? Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.
Saluti,
Nick
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