HomeReclamiBoomerang.Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati a causa di problemi KYC.

Boomerang.Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati a causa di problemi KYC.

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Importo:: 2.500 kr

Boomerang.Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/03/2024 | Caso chiuso : 27/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore svedese, nonostante sia stato completamente verificato, non è stato in grado di effettuare prelievi dal casinò a causa di persistenti "problemi tecnici" con la verifica KYC. Il giocatore aspettava da oltre due settimane una soluzione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri tentativi di comunicare e fornire assistenza, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Questa è senza dubbio la peggiore pagina di casinò e scommesse di sempre quando si tratta di prelievi. Anche se uno è completamente verificato, è IMPOSSIBILE effettuare prelievi. Riceverai la stessa scusa ogni volta.

"problemi tecnici" con la verifica KYC.

Stronzate, è tutto quello che ho da dire.

Puoi depositare facilmente ma è impossibile prelevare.

Non importa quanto aspetti, visto che continuano a chiedere di aspettare ancora un po' e i "veri professionisti" stanno lavorando per risolvere i problemi tecnici con la parte di verifica.

Sto aspettando da più di 2 settimane e onestamente non succede nulla.

Bannate questo sito perché sono solo truffatori.


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Shoreshshadi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.

  • Qualcuno dei documenti che hai presentato è stato approvato?
  • Il casinò ha offerto modi alternativi per completare la verifica?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Potresti per favore condividere i tuoi tentativi di comunicare il problema con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao shoreshshadi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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