Il giocatore tedesco ha chiesto un rimborso, ma il casinò lo sta ignorando. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Boss Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Punti di penalità: 381
Importo:: 1.700 €
Boss Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi sono avvicinato all'OC e ho richiesto un rimborso. Il rimborso mi è stato assegnato. Il rimborso è stato quindi ritirato. Quindi ho una causa davanti al tribunale locale. Ora viene dato un giudizio predefinito e il casinò non risponde. Perché ignori qualcosa del genere? Alla fine, il reclamo verrà anche applicato se necessario. In ogni caso, ignorare non è una soluzione.
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3 anni fa
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Caro Semir,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Sono sicuro che capisci che non lavoro per Boss Casino, ma per Casino Guru che opera come un sito web indipendente, ma forse potremmo aiutare.
Saresti così gentile e descriveresti il tuo problema in modo più dettagliato in modo che io possa capire cosa è successo?
Si prega di inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarlo qui).
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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„Agente (Bosscasino)
Caro XXXXX!
Abbiamo esaminato il tuo reclamo e invertiremo tutti i fondi depositati - 1700 EUR sul tuo conto Neteller.
In termini di sicurezza e requisiti di elaborazione regolari per tutte le procedure di prelievo o inversione di fondi,
devi completare la verifica dell'account in anticipo!
Si prega di allegare alla prossima risposta:
- Foto del tuo passaporto (prime 2 pagine aperte come un libro);
- Prova dell'indirizzo (fattura di utillity o stato bancario con indirizzo dichiarato, nome completo, data di creazione). Assicurarsi che il documento sia stato rilasciato negli ultimi 3 mesi;
- screenshot del tuo profilo Neteller con email visibile, nome completo, indirizzo URL del sito web.
Grazie per le informazioni fornite in anticipo!
Cordiali saluti,
Cassiere BossCasino,
Cordiali saluti,"
Modificato
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3 anni fa
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Grillz520, hai fornito tutti i documenti richiesti? Hai ricevuto conferma dal casinò in merito alla verifica riuscita?
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3 anni fa
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Sì, ho inviato tutti i documenti necessari (carta d'identità, fattura, estratti conto bancari) e no, non ho ricevuto alcuna conferma dal casinò.
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3 anni fa
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Grazie mille Grillz520 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Buongiorno Grillz520,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Prima di poter procedere ulteriormente con questo caso, vorrei sapere se Boss Casino ha confermato che il tuo account è stato completamente verificato ora? Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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Grazie molto. No, il casinò non mi risponde più via e-mail. Non è stata data una conferma.
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3 anni fa
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Buongiorno Grillz520,
Chiedo scusa, ma il casinò non ci ha ancora risposto. Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non osserviamo più da vicino il caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Grillz520,
Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "non risolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I migliori saluti,
Juli
Casino.Guru
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