Il giocatore giapponese sta provando a ritirare le sue vincite da alcune settimane. Le sue vincite sono state pagate dopo la verifica di successo.
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Box 24 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 4.000 $
Box 24 Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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La domanda di ritiro è stata respinta tre volte. Sono passati circa due mesi e penso che stia prolungando i ritiri. Grazie per la collaborazione
La domanda di ritiro è stata respinta tre volte. Sono passati circa due mesi e penso che stia prolungando i ritiri. Grazie per la collaborazione
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3 anni fa
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Caro Tada,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e confermeresti di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Quando esattamente hai richiesto il ritiro, per favore?
Hai provato a chiedere al casinò dove potrebbe essere il problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Ovviamente il KYC è passato. Il ritiro è stato completato una volta. Se l'importo è elevato, non verrà ritirato. Inizialmente è stato rifiutato due volte da EcoPayz. EcoPayz è ora disponibile e Bitcoin ha rifiutato di ritirarsi due volte. Ogni volta che mi veniva richiesta una foto come un documento d'identità, passavo. Pensavo che il prelievo fosse finalmente completato, ma ho ricevuto questa email (ti informiamo che il tuo prelievo è stato rifiutato perché il tuo account è stato scelto a caso per un processo di verifica). Sembra che dovrai aspettare molto tempo, ma sono passati quasi due mesi dalla prima applicazione. Non credo che completerò il ritiro. Il tempo è passato. Si prega di collaborare
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3 anni fa
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Grazie mille Tada per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Grazie per la collaborazione. Ho ritirato con successo $ 50 una volta. Successivi prelievi consistenti sono stati respinti. Spero che tu possa completare il ritiro con successo
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3 anni fa
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Ciao Tada,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Box 24 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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3 anni fa
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Ciao,
Al momento della revisione dell'ultima richiesta di prelievo, l'account è stato inserito nel processo di verifica. Come per la nostra pagina bancaria, il processo include ma non è limitato a una revisione e autenticazione dei documenti ricevuti; verifica che le informazioni sull'account corrispondano ai documenti in archivio; e una revisione approfondita delle sessioni di gioco.
Non appena il processo di verifica è terminato, il ritiro entrerà nel flusso di revisione regolare.
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3 anni fa
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Lo capisco, ma ho chiesto il ritiro per la prima volta due mesi fa. È passato un lungo periodo. Voglio che tu sia chiaro quando il ritiro può essere completato. Ho problemi a verificare il mio account dopo essere stato rifiutato quattro volte. Non è passato molto tempo da quando ho verificato il mio account dall'inizio. Quando il prelievo è completato in modo sicuro, prevediamo di depositare $ 10.000 per aumentare il grado VIP. Si prega di completare il ritiro il prima possibile.
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3 anni fa
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Ciao Tada,
Temo di non poter fornire un periodo di tempo specifico, ma cerchiamo di completare tutte le verifiche il più rapidamente possibile. Non appena il controllo sarà completato, il processo continuerà.
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3 anni fa
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Caro Casinò,
facci sapere quando ci sarà qualcosa di nuovo.
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3 anni fa
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Il processo di verifica dovrebbe concludersi dall'1 al 2 aprile
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3 anni fa
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Caro Casinò,
facci sapere quando la verifica sarà completata.
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3 anni fa
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Il ritiro è stato completato con successo. Grazie mille per la tua cooperazione. Grazie per la procedura di recesso per BOX24. Non vedo l'ora di lavorare con lei
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3 anni fa
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Caro Tada,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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