Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a ritirare le sue vincite probabilmente a causa della verifica in corso. Siamo stati costretti a respingere questa denuncia perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
non pagano, per nessun motivo, non ho salvato screenshot e corrispondenza nella chat.... ho fornito loro i dettagli della carta di credito e gli estratti conto... Rispondono che non ci sono problemi, la transazione è approvato, non c'è bonifico, quindi fornisci un certificato della banca - fornito, quindi in cerchio, si stanno prendendo in giro già da un mese ... Oggi mi hanno detto di inviare i dettagli da un'altra banca, anche se ho fatto un deposito dalla mia banca ed è andato tutto bene, in 5 minuti è arrivato
Caro Yarutov92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che non sei in grado di prelevare le tue vincite a causa della verifica in corso? Hai già effettuato con successo prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho superato l'assegno, così come la verifica, con successo .. Lo stato del mio trasferimento è COMPLETATO (completato) - ma non c'è il trasferimento stesso .. Ho contattato la mia banca (ho anche effettuato un deposito da essa) - hanno risposto lì Non c'era nessun bonifico... A Boyle ogni volta ci sono nuove scuse, poi non c'è banca. inviato i dettagli, quindi inviato gli estratti conto della carta, ora la mia banca non è più adatta, fornire un certificato da un'altra banca, ieri hanno detto che la mia banca ha rifiutato questo trasferimento .. In precedenza, non ho tratto conclusioni da Boyle: questo trasferimento è stato il primo -me l'hanno mandato tre volte-L'ho visto dall'output-Funzione Windrawal, ma non c'è traduzione, si sono presi in giro per un mese... ho risparmiato sulle scommesse sportive (Sportsbook)
Grazie mille per la tua risposta, yarutov92. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
yarutov92, mi dispiace, ma se il tuo account è stato bloccato e il casinò ha confiscato le vincite accumulate dalle scommesse sportive, non c'è molto altro che potremmo fare. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti.
Molte grazie per la tua comprensione.
Bene, tu offri aiuto per risolvere la situazione, non so cosa sia e quanto tu sia competente in queste faccende.. Ho un problema, lo condivido con lei.. Se puoi aiutarmi, bene
Ti preghiamo di comprendere che se hai scommesso solo su scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini (ci sono molte strategie di account multiple utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive.) Dal momento che non ne abbiamo abbastanza approfondimenti in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo stati in grado di valutare correttamente il problema. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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