Il giocatore brasiliano ha avuto problemi a recuperare i suoi prelievi dopo che gli erano stati negati e il suo saldo era stato azzerato. Ciò è accaduto anche con un saldo residuo di R$364 scomparso dalla piattaforma. Il giocatore ha affermato che la piattaforma non offriva un'opzione di verifica e che giocava con denaro in prestito. Ha inoltre affermato che il casinò aveva ignorato le sue comunicazioni e lo aveva addirittura bloccato sul proprio account Instagram ufficiale. Abbiamo chiesto maggiori dettagli sul prestito di denaro e che il giocatore inoltrasse la sua comunicazione con il casinò, ma lui non ha risposto. Pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
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