Il giocatore austriaco ha fornito i documenti per verificare la sua identità, ma il suo account è stato chiuso. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché non era coinvolto alcun denaro confiscato e i casinò possono chiudere tali conti senza fornire una ragione.
Mi sono registrato non c'è un bonus sul deposito di 1mbtc dopo la completezza della verifica
Tutti inviati quindi un estratto conto bancario mi verrà richiesto l'estratto conto degli ultimi 3 mesi. Tutto inviato. Quindi il mio account è stato bandito senza motivo
Tedesco
Caro Jukic,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, il casinò ha il pieno diritto di chiudere l'account del giocatore senza indicarne il motivo. Dal nostro punto di vista non c'è niente di sbagliato in tale pratica fintanto che tutti i fondi rimanenti saranno pagati, o non c'è saldo nel conto del giocatore.
Per favore, potresti specificare se ci sono fondi detenuti dal casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
No fortunatamente no.
Ma perché un casinò online mi chiede come secondo indirizzo per la conferma degli estratti conto bancari degli ultimi 3 mesi, dopotutto, non volevo contrarre un prestito Dopo ciò, l'account è bloccato senza motivo.
Ma penso di non essere l'unico. Con il bonus senza deposito per la registrazione tramite Bitcoin dove il prezzo è aumentato, è facile bloccare semplicemente i nuovi giocatori. E questo senza alcuna informazione sul perché. Non è affatto serio per me.
Grazie per la tua rapida risposta, Jukic. Sfortunatamente, come ho detto in precedenza, fintanto che il casinò non ha confiscato nessuno dei tuoi soldi prima di chiudere l'account, non c'è molto altro che potremmo fare per supportare questo caso. Il casinò ha il pieno diritto di rifiutare la registrazione di qualsiasi giocatore o di chiudere l'account (che è accettabile per noi nel caso in cui non ci sia saldo).
Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti saremo costretti a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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