Il giocatore dalla Polonia richiede un prelievo che è in sospeso da due settimane, incontrando ripetuti rifiuti e nessuna risposta dal casinò. Nonostante sia stato verificato e abbia scommesso correttamente un bonus, il giocatore trova sospetto che più ticket di prelievo rimangano senza risposta.
Ho problemi molto simili a quelli di altri giocatori. Il mio prelievo viene rifiutato ogni 3 ore. Ho già richiesto circa 30 prelievi.
Ho effettuato un deposito di 191 USD, ho ricevuto un bonus del 200%, ho scommesso il bonus e dopo aver scommesso avevo più di 1000 USD, ma secondo le loro regole il prelievo massimo dal bonus è di 1000 USD, quindi è stato modificato e ora ho 991 USD.
Il casinò non ha una chat dal vivo, ma puoi creare il ticket in cui dovrebbero rispondere. Tuttavia, l'unica volta in cui hanno risposto è stato quando la domanda non riguardava il prelievo. Quando si è trattato di prelievo non c'è stata risposta. Ho creato diversi ticket e sono tutti aperti. Ho inviato loro anche un'e-mail ma nessuna risposta neanche da lì. È chiaro che è un casinò truffaldino, quindi per favore finiamola con cosa devo fare, quindi aspettiamo che passi il tempo in cui non rispondono e speriamo che la valutazione super errata del casinò possa essere ridotta.
Mi dispiace per tutta questa negatività, ma mi fa molto arrabbiare passare così tanto tempo a giocare e poi vincere, ma sono sicuro che non verrò pagato.
Vedo che c'è un reclamo in corso da parte di un altro giocatore e ho visto le domande che hai posto, quindi cercherò di rispondere in anticipo in modo da poter accelerare il processo perché vedo che hai esteso il tempo di una settimana quando il casinò non risponde.
Il mio account è stato verificato 2 settimane fa, per poter richiedere un prelievo è necessario che l'account sia verificato.
Ho giocato con il bonus e ho completato la scommessa, non ho violato nessuna regola. In realtà sarebbe probabilmente difficile violare le regole perché la loro scommessa massima è 1000000 (non sto scherzando, è quello che viene mostrato nelle informazioni sul bonus). In entrambi i casi le mie scommesse non erano più di 5 usd.
L'ultima volta che ho avuto una comunicazione con il casinò è stato 2 settimane fa, quando ho chiesto loro della verifica, mi hanno risposto entro un'ora. Dopo di che, un bel ignorato.
Gentile laurislatvis,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Per qualche motivo non posso caricare altri screenshot. Ci sono altri 8 screenshot.
No, non ho mai ricevuto prelievi andati a buon fine in precedenza.
E secondo me il casinò ha raggiunto un punto in cui nessuno potrà mai più effettuare prelievi con esito positivo.
Grazie per la tua risposta, laurislatvis. Se ci sono altre prove a sostegno che non sei riuscito a caricare qui, sentiti libero di inviarle al mio indirizzo email.
Ciao. Ti ho inviato un'e-mail con gli screenshot di tutti i tentativi di prelievo e la comunicazione con il casinò, dove hanno risposto in merito alla verifica ma nessuna risposta in merito ai prelievi.
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