Il giocatore fa fatica a prelevare i suoi soldi perché non ha ricevuto un'e-mail di conferma. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Quello che succede è che inserisco la mia email e quando prelevo i soldi guadagnati mi dice che riceverò un codice di conferma e non ricevo nessun codice alla mia email
Ciao linisromero1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con bwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Se il mio account è verificato da ieri 17/04/2023, quando ho aperto l'account, ho ricevuto un codice per aprirlo e sono verificato.
Il mio mezzo di pagamento era tramite nequi e per la prima volta ho ricaricato e il denaro non risultava riflesso, quindi ho dovuto ricaricare di nuovo, il che significa che la mia prima ricarica è andata persa.
E non mi ha permesso di ritirare i soldi guadagnati perché non ho ricevuto un codice di conferma via mail.
Ciao linisromero1,
Potete chiarire se intendete un deposito o un prelievo? Non sono del tutto sicuro di aver compreso correttamente il tuo problema.