Il giocatore tedesco ha riferito che il sito web di BWin Casino le è stato inaccessibile. La giocatrice ha dichiarato che il casinò non le aveva confiscato il saldo, ma la lentezza delle prestazioni del gioco aveva portato alla perdita del suo saldo. Il giocatore ha deciso di non impegnarsi più con il casinò. Poiché il giocatore ha ritenuto il problema obsoleto, abbiamo chiuso il reclamo.