Il giocatore dalla Norvegia ha visto il suo account chiuso da Cadabrus.com nonostante abbia fornito documenti verificati e abbia soddisfatto altri requisiti. Non è in grado di effettuare l'accesso o recuperare i suoi fondi e la comunicazione con il casinò è cessata da quando ha ricevuto un avviso di chiusura.
Ho depositato e giocato al casinò "Cadabrus.com" quest'estate, dopo aver giocato per un po' avevo circa 79.000 corone sul mio conto, avevo caricato un documento d'identità con foto, un selfie con documento d'identità, l'estratto conto bancario e la verifica del portafoglio elettronico.
Ho depositato con Mifinity ma il casinò ha richiesto un estratto conto bancario dal mio portafoglio elettronico Mifinity. Ho inviato un'e-mail a Mifinity e mi hanno detto che non forniscono tali documenti e mi hanno dato solo un foglio Excel con le mie transazioni. Cadabrus non ha accettato e abbiamo discusso a lungo su questo problema. Qualche settimana fa ho ricevuto un'e-mail che stavano chiudendo e ora non riesco ad accedere, le mie e-mail a loro vengono semplicemente respinte e non ho modo di ritirare i miei soldi o anche solo di contattarli. Betinia è di proprietà della stessa società di Cadabrus (Maltix Limited). Ecco perché sto pubblicando il mio reclamo qui. Il mio account è completamente verificato, tranne per questa richiesta impossibile che avevano per un estratto conto bancario da Mifinity che è impossibile per me fornire. Ho fornito loro uno screenshot del mio account Mifinity e anche la mia comunicazione e-mail con Mifinity e tutto il resto che hanno richiesto. Ora non riesco nemmeno a contattarli. Un modo folle di trattare un cliente. Per favore aiutami Casino.guru
Ciao TobiasMessi10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cadabris Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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